Beantwoord

Kosten voor bellen in Europa?

  • 26 July 2019
  • 5 reacties
  • 258 keer bekeken
J
Rank
Beste,

Ik heb een relatief nieuw sim only abonnement. (Ongeveer 2 maanden geleden afgesloten)
Ik ben op dit moment in het buitenland (in europa, estland, Zweden). Echter meld de KPN app dat ik ineens extra kosten heb gemaakt deze maand. Let wel €45 voor 11 minuten.

Hoe kan dit?
Met vriendelijke groet,
Jos
icon

Beste antwoord door Alex van KPN 27 July 2019, 15:20

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

5 reacties

RBxx
Rank
Reputatie 7
Badge +21
Kan het zijn dat je (te) dicht bij de Russische grens geweest bent en verbonden bent geweest met een mast "buiten EU" ? Ook op een veerboot in internationale wateren val je buiten de EU regeling als je via het MCP netwerk aan boord verbinding maakt via de satelliet.
Gezien de kosten gok ik op het laatste.
Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 (fw:SGEJ1000060E) | 2x SuperWifi 2 (fw:3.00.31) |
RBxx
Rank
Reputatie 7
Badge +21
Hallo Jos, ik zie dat je mijn bericht gezien (en geliked👍) hebt. Heb ik goed gegokt met de veerboot?
Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 (fw:SGEJ1000060E) | 2x SuperWifi 2 (fw:3.00.31) |
Alex van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +24
Hoi Jos, welkom hier.

Ik vermoed ook dat RBxx gelijk heeft. Ik kan dit ook voor je nakijken mocht het nodig zijn. Zou je in dat geval je profiel willen aanvullen met alle relevante gegevens en mij een seintje willen geven als je dit hebt gedaan?

Ik hoor graag van je.
J
Rank
Hoi RBxx,

Ik werk aan boord van een schip, dus ja dat heb je goed. Ik denk dat mijn telefoon terug is gesprongen van handmatig signaal zoeken (de wal) naar automatisch (dichtsbijzijnde signaal --> het schip)
Alex van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +24
Ja, helaas hebben we het bij het juiste eind. Dit ging overigens niet om data, ik zie dat er in die periode 4 dagen geen data is gebruikt, waarschijnlijk uitgezet. De kosten die je hebt gemaakt komen door 2 telefoongesprekken op 18 juli.

Hou hier dus voortaan rekening mee.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden