Beste KPN,
ik word het nu echt wel zat. In juli jullie gebeld of ik mijn mob abonnement kon opwaarderen met meer GB voor mijn vakantie. Ja dit was mogelijk. Ja maar ik heb een oud abonnement gaf ik aan. Dat maakte niets uit. Kan ik dan terug naar wat ik nu heb? Ja werd mij tot 2 maal toe verzekerd. Dus eind aug mijn abonnement opgewaardeerd en eind september mijn abonnement weer terug laten zetten. Eerst betaalde ik 18,14 voor onbeperkt bellen en 3 GB data. In de maand dat ik verhoogde kostte het abonnement 33,56. Bij het terugzetten in september moest ik opeens 28,93 betalen. Dus eerst maar eens gebeld begin oktober. Toen werd ik zo onvriendelijk te woord gestaan dat ik zei ik beëindig nu het gesprek. Ik was uiteraard nog steeds niet tevreden dus maar opnieuw gebeld.. in totaal heb ik nu 10 keer gebeld met 4 terugbel afspraken en jullie bellen gewoon niet terug. Wat zijn jullie voor bedrijf. Ik zal niks zeggen over de klantenservice want die mensen proberen mee te denken en afspraken te maken. De mensen die wellicht mijn probleem kunnen oplossen bellen maar niet. Ik vind het ronduit onbeschoft dat jullie niet terugbellen en ondertussen is het probleem nog steeds niet opgelost. Echt respect voor jullie klanten. Ik baal hier zo van. Bel nou eens terug.
Beste antwoord door AnnSt
Bekijk origineel
