Beantwoord

Nieuw mobiel telefoonnummer aanvragen

  • 1 March 2018
  • 11 reacties
  • 24946 keer bekeken

Badge
Hallo,

Ik zou graag een nieuwe mobiele telefoonnummer aanvragen. Ik word al ruim één maand lastig gevallen door anonieme bellers, vaak meerdere keren op een dag, en ik begin er nu langzamerhand gek van te worden.

Ik heb gelezen dat je hiervoor naast het bellen met de klantenservice eventueel ook digitaal geholpen mee kan worden? Ik ben momenteel verkouden en mijn stem heeft 't begeven dus het telefonisch contact opnemen zit er nu helaas niet in.
icon

Beste antwoord door Bart_ 9 March 2018, 13:10

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

11 reacties

Reputatie 7
Badge +30
Deze site suggereert dat je je nummer in MijnKPN kan wijzigen
Als de overlast van ongewenste oproepen niet stopt na ons onderzoek, dan kun je gratis jouw telefoonnummer wijzigen in MijnKPN.
( https://www.kpn.com/service/bellen/telefonische-overlast.htm )
Badge
Deze site suggereert dat je je nummer in MijnKPN kan wijzigen
Als de overlast van ongewenste oproepen niet stopt na ons onderzoek, dan kun je gratis jouw telefoonnummer wijzigen in MijnKPN.
( https://www.kpn.com/service/bellen/telefonische-overlast.htm )


Bedankt voor uw reactie! Ik heb gisteten al op die betreffende pagina en in MijnKPN gekeken. Misschien heb ik er overheen gekeken maar ik zie nergens de optie om mijn telefoonnummer te wijzigen. Heeft het feit dat ik in een pakket zit met meerdere familieleden hiermee te maken of maakt dit niet uit?
Reputatie 7
Badge +30
Ik heb eigenlijk geen idee, maar als het er staat moet je inloggen, je mobiel abonnement kiezen, dan naar service gaan en moet het daar staan.
@PeterG, kan jij misschien verifieren of de knop er staat?

Zo niet, dan zal een Webcare specialist je verder helpen maar ik heb geen idee of dat via het forum geregeld kan worden.
Een nieuw nummer kun je het snelst krijgen door hiervoor te bellen met het gratis klantenservicenummer 0800-0105 of 1200 met je mobiel. Het is volgens mij ook mogelijk met de chat. Zie onderaan deze pagina https://www.kpn.com/service.htm .
De nummerwijziging is gratis. Wordt per direct doorgevoerd, nog tijdens het gesprek. Het kan niet teruggedraaid worden!

Ik ben momenteel verkouden en mijn stem heeft 't begeven dus het telefonisch contact opnemen zit er nu helaas niet in.Dan is de chat dus de enige andere mogelijkheid. Of wachten op een KPN moderator v.h. forum. Die kan het ook uitvoeren voor je. Maar de wachttijd voor nieuwe vragen is momenteel wel zo'n 2 dagen.
Reputatie 7
Badge +20
Dag Justo. Ben je inmiddels al geholpen via de chat of telefoon? Ik kan je inderdaad ook verder helpen. Echter, voordat je je nummer wijzigt is misschien goed om het volgende nog te checken, voordat je echt je huidige nummer inwisselt voor een ander nummer.

Achter dit soort oproepen zit vaak een belcomputer: een systeem dat een callcenter hanteert om je te bereiken. Zo’n systeem belt een lijst met klanten af en als je opneemt wordt je doorgezet naar een medewerker. Totdat je daadwerkelijk met iemand hebt gesproken kan zo’n systeem het blijven proberen. Het makkelijkste om van dit soort zaken af te komen is je te registreren bij het Bel-me-niet-register.

Als je hoe dan ook een ander nummer wilt kan ik je natuurlijk helpen. Laat je het weten?
Reputatie 7
Badge +20
Dag Justo. Ik heb geen reactie meer van je gelezen. Ik vroeg me af of je er inmiddels uit bent gekomen. Als ik je nog ergens mee kan helpen laat het me dan weten.
Badge
Dag Justo. Ben je inmiddels al geholpen via de chat of telefoon? Ik kan je inderdaad ook verder helpen. Echter, voordat je je nummer wijzigt is misschien goed om het volgende nog te checken, voordat je echt je huidige nummer inwisselt voor een ander nummer.

Achter dit soort oproepen zit vaak een belcomputer: een systeem dat een callcenter hanteert om je te bereiken. Zo’n systeem belt een lijst met klanten af en als je opneemt wordt je doorgezet naar een medewerker. Totdat je daadwerkelijk met iemand hebt gesproken kan zo’n systeem het blijven proberen. Het makkelijkste om van dit soort zaken af te komen is je te registreren bij het Bel-me-niet-register.

Als je hoe dan ook een ander nummer wilt kan ik je natuurlijk helpen. Laat je het weten?


Excuses voor de late reactie. Ik heb me een paar weken geleden al aangemeld bij een Bel-me-niet register maar ze blijven me toch keer op keer bellen. Ik heb intussen nog niet gebeld met de klantenservice en ik zou bij deze graag door u verder geholpen willen worden want ik wil inderdaad een ander nummer hebben.
Reputatie 7
Badge +20
Geen punt, daar help ik je graag mee. Overigens, als extra aanvulling. Bedrijven waar je eerder contact mee hebt gehad mogen je ondanks dat Bel-me-niet-register wel benaderen. In dat geval moet je je beroepen op het Recht van Verzet, om ook dat te beëindigen.

Hoe dan ook, ik kan het nummer voor je wijzigen. Dat is heel snel gebeurd. Ik heb je een privébericht gestuurd. Wil je daar op reageren?
Reputatie 7
Badge +20
Dag Justo! Goed om te horen dat de wijziging van je nummer al is doorgevoerd. Ik hoop van harte dat de overlast hiermee is gestopt!

Hoi ik wil graag nieuwe 06 nummer 

Hoi ik wil graag nieuwe 06 nummer 

Hallo @Kimberley17 , even bellen met 0800 0402 of morgen langs een lokale KPN winkel kel gaan.

Succes