Al meer dan 30 jaar bij KPN, ik ben ook al "compleet" vanaf het begin. Afgelopen november gebeld omdat ik wat meer mobiele data nodig had. Ben van 1250MB naar 2250MB gegaan; 2 jaar vast, betaal nu 15 Euro. Prima.
Ik zie de nieuwe abbonnementen drie maanden later, daar krijg je 4000 Mb, 2 jaar vast voor 13 Euro.
Nu begrijp ik best dat ik 2 jaar vast zit; ik vind het dan ook best OK om 2 jaar lang 15 Euro te betalen in plaats van 13. Wat ik als vaste klant niet vriendelijk vind is dat ik het twee jaar lang met 2250Mb moet blijven doen.
Ik begrijp dat ik formeel nergens op mag rekenen maar zou het niet klantvriendelijk van KPN zijn als ze bestaande abbonnementen in ieder geval van de extra MBs laten mee-profiteren?? Nogmaals, het gaat me niet om die 15 Euro.
Ik heb gebeld maar men was zo flexibel als een betonnen plaat van een meter dik. Dat vind ik jammer, misschien moet ik (over twee jaar) toch maar met de hele boel naar de concurrent?
Kom op KPN, is er nu niets te regelen?