Overgang SIM only kaart van Tele2 naar KPN

SIM only kaart per 13-05-2019 bij Tele2 opgezegd en nieuwe SIM only kaart bij KPN aangevraagd.
KPN vraagt of ik mijn mobiel nummer wil behouden. Als dat kan ja graag. Heb volgende mail van KPN ontvangen.
_________________________________________________________________________________________________________
Geachte heer ???,
Bij uw aanvraag voor KPN Mobiel hebt u aangegeven dat u uw huidige mobiele nummer wilt behouden. Graag bevestigen wij deze aanvraag.
Datum van overzetten
Uw mobiele nummer wordt overgezet op 11-06-2019. Vanaf deze datum belt u via het netwerk van KPN. Deze datum hebben wij afgesproken met uw huidige mobiele aanbieder.
Hebt u een nieuw Sim Only-abonnement besteld met levering via de post?
Bevestig de ontvangst van uw SIM-kaart binnen 5 dagen online. Hoe dit werkt? U ontvangt aanvullende instructies bij uw nieuwe SIM-kaart. Zodra u de ontvangst van de SIM-kaart online bevestigt, ronden we uw overstap van uw huidige provider af. Uw nieuwe KPN-abonnement kunt u vanaf de afgesproken overstapdatum gebruiken.
Belangrijk! Bevestigt u de ontvangst van uw SIM-kaart niet binnen 5 dagen? De afgesproken overstapdatum kan verschuiven naar een latere datum.
Waar moet u op letten als wij uw nummer overzetten?
Houd op de dag dat wij uw nummer overzetten rekening met het volgende:

• Het overzetten van uw nummer vindt plaats tussen 09.00 en 16.00 uur
• Zodra u met de SIM-kaart van uw huidige mobiele aanbieder geen bereik meer hebt, plaatst u de nieuwe SIM-kaart van KPN in uw toestel
• Hebt u de dag van overzetten na 16.00 uur geen verbinding met het netwerk van KPN? Controleer dan of de nieuwe SIM-kaart goed in uw toestel zit.

Schakel daarna uw toestel uit en weer aan. In de meeste gevallen kunt u daarna mobiel bellen via het netwerk van KPN.
Werkt uw aansluiting toch niet?
Neem dan contact met ons op. Bel gratis nummer 0800-0402. Wij zijn 24 uur per dag en 7 dagen per week telefonisch of via chat bereikbaar.
Ingangsdatum overeenkomst(en)
De ingangsdatum van uw Overeenkomst mobiele aansluiting is 11-06-2019. Hebt u een Goederenkredietovereenkomst afgesloten voor uw mobiele toestel? De ingangsdatum van de betaalverplichting uit de Goederenkredietovereenkomst is gelijk aan de ingangsdatum van uw Overeenkomst mobiele aansluiting.
Hebt u nog vragen?
We helpen u graag op kpn.com/klantenservice.
Met vriendelijke groet,
Jörg Kramer
Directeur Klantenservice
______________________________________________________________________________________________________________
Vandaag onderstaande mail van Tele2 ontvangen.

Beste meneer ???,

We zeiden het al eerder, jammer dat je weggaat bij Tele2. We zetten je abonnement vandaag stop, 13.05.2019. Je laatste factuur komt binnenkort. Als je hier nu alvast meer informatie over wilt, kijk dan op onze factuurpagina.

Toch spijt?
Bedankt dat je klant bent geweest bij ons. Mocht je je bedenken: geen enkel probleem. De klantenservice staat altijd voor je klaar met een oplossing. Kijk op tele2.nl/klantenservice of bel 020−754 4444.

We houden contact.
Tele2
____________________________________________________________________________________________________________

Nu hebben we geen werkende SIM kaart meer.

Vervolgens KPN nummer 0800-0402 gebeld met de vraag of ze hun SIM kaart niet eerder kunnen activeren.
Gaat niet, datum staat vast in de administratie. Kan wel een prepaid kaart komen of alles cancelen en opnieuw inbrengen en dan is de SIM kaart per 1-6-2019 actief.
Wat een kleren zooi. Dacht ik van de rotzooi bij Tele2 af te zijn, kom ik toch weer bij zo'n zelfde terecht waar de klant niet centraal staat maar hun inflexibele geautomatiseerde administratie.
Kan niet zonder mobiel, maar ja, ik denk dat we maar een maand naar de noordpool gaan daar is toch geen bereik dus het ik dat ding niet nodig.


[img]//:0[/img]

[img]//:0[/img]