29 april en 4 mei jl. heb ik telefonisch contact op moeten nemen met de klantenservice van KPN omdat er een storing was mijn internet en tv thuis. Ik zie nu op mijn factuur onder de categorie Servicenummers - dienst behoorlijke kosten staan voor de twee telefoongesprekken. Dit is absurd dat ik moet betalen voor het bellen van de klantenservice voor een niet-werkende dienst waarvoor ik reeds betaal.
Het gaat om een totaal van 32,73 euro voor 34 minuten. Ik mag hopen dat dit een fout is, mocht dit standaard zijn dan was ik niet op de hoogte hiervan en zal dit een reden zijn om over te stappen naar een andere provider.
Beste antwoord door RBxx
Bekijk origineel