Ik heb gisteren mijn telefoon in het water laten vallen. Meteen de schade gemeld en vandaag gelukkig al een nieuw toestel. Er is alleen een nieuwe SIM-kaart meegeleverd (dit heb ik niet eerder gehad naar mijn idee). Nu wil ik mijn nieuwe SIM-kaart activeren, precies volgens handleiding, alleen krijg ik de melding dat de combinatie niet bij KPN bekend is.
Als ik mijn oude SIM-kaart in het nieuwe toestel stop, zegt deze dat er geen SIM-kaart in zit.
In mijn beschadigde toestel doet ie het nog wel.
Ik heb al geprobeerd telefonisch contact te zoeken met KPN maar dit lukt niet.
HELP!
