Beste antwoord door Susan_
Bekijk origineelSimkaart geactiveerd maar geen netwerk
Heb vandaag mijn nieuwe sim kaart geactiveerd, mail gekregen dat de simkaart geactiveerd is, echter geeft mijn telefoon aan sim niet geregistreerd en heb geen netwerk, telefoon al meerder malen aan en uitgezet
Reputatie 7
+21
Goedemorgen @Thomas eeren , welkom op het Forum en bedankt voor je bericht!
Het is natuurlijk niet de bedoeling dat je geen gebruik kan maken van je nieuwe simkaart. Als ik het goed begrijp, kan je in zijn geheel niet bellen, sms'en of internetten?
Kan je aangeven welk toestel je hebt? Het kan zijn dat je nog bepaalde dingen moet instellen. Dat kan middels onze toestelhulp onder het kopje 'Internet, handmatig instellen'.
Indien het ook bellen en sms'en is, en dus de simkaart nog niet geactiveerd lijkt, ontvang ik graag wat gegevens van je. Zou je dan jouw Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer(s), 06-nummer + simkaartnummer (bij persoonlijke opmerkingen)? Geef even een seintje wanneer dat gelukt is, dan ga ik voor je op onderzoek uit!
Het is natuurlijk niet de bedoeling dat je geen gebruik kan maken van je nieuwe simkaart. Als ik het goed begrijp, kan je in zijn geheel niet bellen, sms'en of internetten?
Kan je aangeven welk toestel je hebt? Het kan zijn dat je nog bepaalde dingen moet instellen. Dat kan middels onze toestelhulp onder het kopje 'Internet, handmatig instellen'.
Indien het ook bellen en sms'en is, en dus de simkaart nog niet geactiveerd lijkt, ontvang ik graag wat gegevens van je. Zou je dan jouw Forum profiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer(s), 06-nummer + simkaartnummer (bij persoonlijke opmerkingen)? Geef even een seintje wanneer dat gelukt is, dan ga ik voor je op onderzoek uit!
Beste Suzan
Bellen en sms'en gaat ook netwerk
niet, ik heb de gegevens in gevuld
Gr
Thomas
Bellen en sms'en gaat ook netwerk
niet, ik heb de gegevens in gevuld
Gr
Thomas
Reputatie 7
+21
Dankjewel @Thomas eeren ! Helaas zie ik dat het abonnement nog niet actief is. Er zit enige vertraging in, het loopt niet helemaal soepel door. Ik zie dat je ook al een collega hebt gesproken hierover en mijn advies is helaas niet anders. Morgen even afwachten of het doorloopt, en anders opnieuw even aan de bel trekken. Dan gaan we kijken of dit zich vanzelf op gaat lossen of de afdeling die hierover gaat aangestuurd moet worden.
Reputatie 7
+21
Reageer
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.