Ik probeer een nieuwe simkaart te regelen bij KPN. In de winkel moet ik een geldig legitimatiebewijs laten zien. Helaas zijn die ook gestolen. Op mijn vraag of mijn man garant kan staan met zijn legitimatiebewijs was dit niet mogelijk.
Nu kon ik de simkaart wel telefonisch bestellen en wordt hij opgestuurd. Nu krijg ik hem wrs pas dinsdag binnen.
Mijn vraag aan KPN is: wat is het verschil?
Simkaart opsturen die ook door mijn man uit de bus kan worden gehaald of de simkaart meekrijgen in de winkel terwijl hij garant staat.
Ik begrijp dat eea te maken heeft met fraude maar ik zie hierin geen verschil.
Mijn verzoek is dan ook of KPN in deze niet iets kan aanpassen. Voor mij niet meer mogelijk want ik heb het opsturen al in werking gezet maar wel voor andere gedupeerde.
Je bent bestolen en dan ook nog mobiel om die reden 4 dagen niet bereikbaar.
Terwijl er andere mogelijkheden zijn.
Beste antwoord door PeterG
Bekijk origineel