Ik heb 1 amsung Galaxy S9 waarvan na 2 maanden de microfoon al stuk is.
Ik vind, en wordt gesterkt door 1 gerechtelijke uitspraak van de rechtbank Amsterdam (ECLI:NL:RBAMS:2016:4197), dat deze telefoon vervangen moet worden.
Dit is mij ook toegezegd in 1 Voicemail die ik op 4 april heb ontvangen.
Echter bij het terug bellen wordt door een KPN medewerker gezegd dat hij persoonlijk hetzelfde zou eisen in mijn situatie, maar het beleid van KPN en de afspraken die met Samsung gemaakt zijn, dit niet rechtvaardigen.
Vervolgens laat KPN niets meer van zich horen en denkt waarschijnlijk dat dit probleem wel overwaait.
Maar dat gaat in mijn geval niet gebeuren.
Ik geef KPN nog 1 week om daadwerkelijk actie te ondernemen en deze klacht goed af te handelen, anders ga ik verdere stappen ondernemen!
Beste antwoord door Ontevreden klant 58
Bekijk origineel