Beantwoord

Teveel betaalde toestelkosten

  • 14 January 2020
  • 5 reacties
  • 68 keer bekeken
C
Rank

Hallo,

 

Ik heb mijn vorige abonnement inclusief toestel afgesloten in september 2015 en deze had een looptijd van 2 jaar. Echter heb ik pas verlengd in augustus 2018 waardoor ik volgens mij bijna een jaar lang teveel voor mijn toestel heb betaald aangezien mijn bundel na 2 jaar niet omlaag is gezet. Nu lees ik overal dat ik dit bedrag eventueel kan terugvorderen en ik wil graag weten hoe ik dit kan doen.

 

Met vriendelijke groet,

Claudia 

icon

Beste antwoord door Jasper van KPN 17 January 2020, 19:11

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

5 reacties

Jasper van KPN
Rank
Reputatie 7

Hallo @claudtje25, welkom op het forum. Ik kan dat doorzetten naar de afdeling die bepaald of je daarvoor in aanmerking komt. Als jij daarvoor jouw forumprofiel aanvult zodat de postcode, huisnummer, naam en geboortedatum van de contracthouder, het bewuste 06-nummer en de laatste 3 cijfers van de IBAN er staan heb ik daar voldoende gegevens voor. Ik hoor graag van je als je dat hebt gedaan. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
C
Rank

Hoi Jasper,

 

Als het goed is staat alles nu in mijn profiel 

Jasper van KPN
Rank
Reputatie 7

Ik zie de gegevens staan inderdaad, dank je. Daarmee heb ik een formulier doorgezet naar de afdeling die er over gaat. Zij zullen dit uitzoeken en binnen 5 werkdagen contact met jou opnemen. Dat kan zowel per mail als telefonisch. Ik hoor het graag van je als dat contact er is geweest.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
C
Rank

Beste Jasper,

 

Ontzettend bedankt voor je hulp. Ik heb vandaag een mail ontvangen met een oplossing. 

 

Jasper van KPN
Rank
Reputatie 7

Graag gedaan @claudtje25, fijn dat het opgelost is! Als we nog iets anders voor je kunnen doen weet je ons te vinden :slight_smile:

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden