Vraag

Verbruiksgegevens MijnKPN

  • 23 January 2019
  • 6 reacties
  • 62 keer bekeken
B
Rank
Ik zie al dagen geen verbruiksgegevens in mijnkpn app

6 reacties

Susan_
Rank
Reputatie 7
Badge +21
Goedenavond BAED, welkom op het Forum en bedankt voor je bericht!

Helaas zijn er enkele storingen / problemen geweest met de MijnKPN app. De vraag is wel, of je het nog steeds ervaart. Zo ja, welk toestel heb je in gebruik en heb je al geprobeerd om de app even te verwijderen en opnieuw te installeren? Verder ben ik benieuwd of je de gegevens wel kan opvragen via de website variant van MijnKPN.

Ik hoor graag of ik hier nog bij kan assisteren 😉
Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
B
Rank
Beste Susan

Heb een iphone 7. Heb app al een keer opnieuw geinstalleerd en kan via webside variant van mijnkpn gegevens ook niet opvragen
Susan_
Rank
Reputatie 7
Badge +21
Dat is vreemd! Een laatste optie is nog om het product te ontkoppelen en opnieuw te koppelen. Ik zie dat je al wat gegevens hebt ingevuld, zodra ook het ontkoppelen en opnieuw koppelen niet werkt zal ik het een en ander doorzetten!
Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
B
Rank
Ik heb twee maal product ontkoppelt en opnieuw gekoppeld maar dit heeft niet geholpen.
Nog steeds geen inzicht in gebruiksgegevens
Susan_
Rank
Reputatie 7
Badge +21
Nog geen oplossing dus! Ik heb het issue doorgezet naar onze technische afdeling.. Zij zullen het zo snel mogelijk in behandeling nemen en het proberen op te lossen!
Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
B
Rank
Susan,

dank voor de moeite tot dusverre. Ik heb idd een SMS gehad van KPN dat het gemelde probleem in onderzoek is.

Reageer


De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden