Hallo, ik had een abonnement met 500 mb internet, kpn verdubbelde dit naar 1gb. Ik wilde dit abonnement verhogen naar 2gb, (kpn verdubbeld naar 4gb). Volgens een medewerker in de kpn-winkel was dit niet mogelijk, kon alleen maar een hussel-abonnement nemen. Wat schetst mijn verbazing, krijg ik een email van kpn waarin wordt vermeld dat de mb's worden verdubbeld van een sym only abonnement. Navraag bij de klantenservice wordt mij daar medegedeeld dat het oude abonnement gewoon verhoogd had kunnen worden. Wie verteld nu de waarheid?
Beste antwoord door Susan_
Bekijk origineel