Verlengcode niet ontvangen

Hoi @Heractiveren Spotify, Je naam gaat over Spotify, maar je vraag over de verlengcode die je hoort te krijgen per sms wanneer je probeert te verlengen via MijnKPN. Welk toestel heb je in gebruik? Zou je jouw simakaart in een ander toestel willen plaatsen om te kijken of je de verlengcode dan wel binnenkrijgt? Dan kunnen we kijken of het met je toestel te maken heeft of dat er aan onze kant iets niet goed gaat. Zou je daarnaast je 06-nummer en het klantnummer van je mobiele abonnement willen toevoegen aan je forumprofiel?

Hoi @Heractiveren Spotify, Je naam gaat over Spotify, maar je vraag over de verlengcode die je hoort te krijgen per sms wanneer je probeert te verlengen via MijnKPN. Welk toestel heb je in gebruik? Zou je jouw simakaart in een ander toestel willen plaatsen om te kijken of je de verlengcode dan wel binnenkrijgt? Dan kunnen we kijken of het met je toestel te maken heeft of dat er aan onze kant iets niet goed gaat. Zou je daarnaast je 06-nummer en het klantnummer van je mobiele abonnement willen toevoegen aan je forumprofiel?@Marina_
Ik heb mijn profiel aangevuld met je gewenste gegevens. En ik heb mijn SIM-kaart in een ander toestel geplaatst maar hierop kreeg ik ook geen verlengcode. Hopelijk heb ik je hierbij voldoende geïnformeerd.

Of het zelf weer mogelijk is durf ik niet te zeggen. Dat kun je nog even proberen. Zo niet, kun je dan aangeven wanneer je bereikbaar bent en welk abonnement/toestel je graag zou willen afsluiten bij ons? Dan zorg ik ervoor dat een collega contact zoekt met je om dit in orde te maken.

Hoi @Heractiveren Spotify, De vraag en je gegevens heb ik doorgezet naar collega's van de verkoopafdeling. Aangegeven dat je vandaag tot 17.00 bereikbaar bent. Hopelijk gaat dit lukken, anders nemen ze op een andere tijdstip/dag contact met je op. In ieder geval wordt er contact gezocht zodra het lukt. Mocht ik nog wat voor je kunnen betekenen hoor ik het graag.