Beste,
Ik mag al vanaf 05-01-2019 verlengen maar mijn telefoon deed het nog prima dus besloten even te wachten op de nieuwe iphone 11 pro.
Die wil ik nu graag bestellen maar sinds 2 dagen herkend kpn mijn nummer niet als verlengbaar.
In mijnkpn staat dat ik kan verlengen maar zodra ik mijn nummer ingeef bij de check zegt hij: nummer wordt niet herkend als verlengbaar kpn nummer.
Help please!!
Beste antwoord door Alexandra van KPN
Bekijk origineelIk Heb het zelfde probleem ??
Ik heb inmiddels telefonisch contact gehad en ze zeiden dat het kwam door het nieuwe systeem. Als je even belt of naar een winkel gaat kun je je abbo gewoon verlengen. Het lukt dus alleen online niet
Oow oke dankje voor de reactie
+19
Hoi
Werkt het online verlengen inmiddels ook weer?
Verlengen niet mogelijk doordat mijn nummer niet herkend wordt.
Online verlengen werkt nog steeds niet, moet morgen maar terugbellen en het blijven proberen!?!?
Voor het einde van je contract verlengen heeft alleen zin als je een nieuwe telefoon nodig hebt en afbetaling nodig hebt.
Gelukkig kun je voor verlengen (met toestellening) ook naar:
KPN winkel; je loopt zo de deur uit met je nieuwe toestel
Mediamarkt; je loopt zo de deur uit met je nieuwe toestel
Telefoonwinkel (keten): je loopt zo de deur uit met je nieuwe toestel
+19
Bij mij heeft het nooit niet (=altijd) gewerkt tijdens de loop van dit topic. Kennelijk was het niet voor álle nummers gecrascht.
Het werkt weer!
Ook ik krijg dezelfde melding! Loop van het weekend wel even de winkel in maar wilde het toch hier melden.
Update: na contact met de klantenservice hoor ik dat er een storing is in het systeem. De winkel heeft deze storing ook dus dit is helaas nu geen oplossing. Geduld hebben dus 🤷🏼♀️
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
