Beantwoord

Verlenging abonnement geweigerd

  • 24 February 2019
  • 1 reactie
  • 720 keer bekeken
L
Rank
Ik mocht vandaag mijn mobiele abonnement verlengen, alleen toen ik alles had ingevuld kreeg ik een email dat mijn verzoek geweigerd is vanwege “maximaal aantal mobiele aansluitingen bereikt”. Ik begrijp dit niet zo goed want het aantal aansluitingen verandert niet bij een verlenging. Dat het financieel niet wordt goedgekeurd is ook vreemd want financieel gezien is er bij mij niks veranderd en heb ik elke maand netjes mijn rekeningen betaald zonder vertraging. Ik zou graag willen weten hoe dit mogelijk is, en wat ik hier eventueel aan kan doen.

Alvast bedankt.
icon

Beste antwoord door Joran 25 February 2019, 15:45

Bekijk origineel

1 reactie

Joran
Rank
Reputatie 7
Badge +28
Hoi Lisa, ik kan me voorstellen dat dit vragen oproept. De afwijzing hoeft niet te maken te hebben met een financiele situatie. Er wordt een limiet aangehouden hoeveel toestellen er per huishouden mogen worden geleverd. Als het goed is staat er informatie in de mail hoe je deze limiet omhoog kunt zetten via de afdeling Risicobeheer Acceptatie. Voor de zekerheid heb ik je die gegevens ook in een privébericht gestuurd.
Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

Reageer


De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden