Voor wiens privacy worden facturen niet meer bijgesloten?

Hoi @JFH1, Dit heeft onder andere te maken met het beschermen van de specificaties. Facturen zijn nu te vinden via Mijn KPN. 

Ja... ik vindt het ook stom. KPN  doet nu net alsof iedereen mee kan lezen als hun de factuur per mail versturen.

Ik krijg mijn fakturen nog steeds met de mail, en zo hoort het wat mij betreft ook

Privacy is een kul argument. Installeer NoScript in Firefox en bezoek dan dit forum en de KPN site. Beide barsten van de scriptjes die niets met KPN te maken hebben

Dag @Bart_Z ,

Ten eerste mijn waardering dat je zo geduldig steeds weer een reactie plaatst. Dus dank daarvoor.

Alleen is het vanuit KPN steeds wel een reactie, maar geen antwoord. Mijn vragen staan eigenlijk nog steeds open.

Misschien goed om een mail van KPN over mijn factuur voor KPN mobiel aan te halen. Daarin staat letterlijk: “I.v.m. privacy gevoeligheid is vanaf heden uw factuur niet meer bijgesloten.“ Deze zin was de aanleiding voor mijn bericht en voor mijn vragen.

Ik hoop dat je nog een poging wilt wagen om antwoord te geven op mijn vragen. Ik kan me niet voorstellen dat KPN er geen antwoord op heeft.

Vriendelijke groet,

Janice

@Bart_Z Fijn, dank je wel.

Ik heb via Twitter contact gemaakt met webcare, en vervolgens via dm geregeld gekregen dat ik ze per mail blijf ontvangen.

Normaal gesproken leest mijn boekhoudprogramma automatisch de pdf facturen uit de mail in. Hoef ik niks aan te doen. Nu zou ik plots in moeten loggen, die factuur handmatig moeten downloaden, opslaan op schijf en handmatig bij mijn programma moeten uploaden. Dat is terug naar de steentijd zo ongeveer. Ik krijg vele 10-tallen facturen per maand van vele verschillende leveranciers / afnemers. Als die dat allemaal zo zouden doen, dan ben ik zo een paar uur per week verder. 

En privacy? Er is onlangs een naaste familielid overleden. Dan dan hebt je te maken met een erfenis, een huis en overig onroerend goed wat verdeeld moet worden. Taxateurs, makelaars, de notaris. Iedereen stuurt alles gewoon over de mail. Ook de notaris, compleet met adressen en bsn-nummers, bankrekeningnummers, niet alleen die van mn eigen, maar ook van de andere familieleden. Alles is de afgelopen periode over de mail gevlogen. Echt alles zo ongeveer, alleen mn pincode van mn bankpas nog net niet. En niemand die zn eigen afvraagt of dat eigenlijk wel een goed idee is. Niemand.

Van mail word gewoon verwacht dat het veilig is. Er word tegenwoordig voor mail ook gebruik gemaakt van een SSL verbinding. Dat is dezelfde soort SSL als die van de verbinding naar MijnKPN. Dus waarom doet KPN zo moeilijk over privacy? Of de factuur nu in Postvak IN van de mail staat of in MijnKPN, de veiligheid is hetzelfde, de verbinding er naar toe ook.

Dat kan ik zeker begrijpen. Niet elke beslissing die KPN maakt, zal logisch lijken voor elke klant. Ik kan je wel verzekeren dat KPN elk besluit goed overwogen maakt en niet zomaar aanpassingen doorvoert.

Dat is absoluut mogelijk. Het is alleen ook zo dat we niet altijd alles kunnen en hoeven mededelen. Bijvoorbeeld met het oog op concurrentie of andere redenen. We proberen onze klanten altijd zo goed mogelijk te informeren over bepaalde beslissingen, maar soms kunnen/mogen we niet in detail uitleggen waarom bepaalde beslissingen gemaakt worden. Jij kunt als afnemer van onze producten een afweging maken hoe belangrijk dat voor jou is. Maar ook bij een andere provider zal niet alles gedeeld worden.

We voeren dit in batches door en voor zover ik weet zijn we eerst begonnen met mobiele abonnementen en zullen dit t.z.t. dan ook implementeren voor onze vaste diensten. Ik spreek nu overigens alleen voor onze particuliere producten en niet over de zakelijke.