Beantwoord

Vraag over betaling factuur en blokkade

  • 29 October 2019
  • 2 reacties
  • 44 keer bekeken

Ik heb een betalingsachterstand. Ik had voor het weekend een mail gestuurd dat ik dit betaal op 5 november ivm loon. Geen reactie opgekregen en nu krijg ik een sms dat geblokkeerd zou zijn?

 

[i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

icon

Beste antwoord door Bart_ 29 October 2019, 09:51

Bekijk origineel

2 reacties

Badge

De sms zal automatisch verstuurd zijn op basis van je betaalstatus. Waarschijnlijk is je mail nog niet behandeld/verwerkt. Ik durf ook niet te zeggen wat KPN kan met dergelijke beloftes. Ze hebben natuurlijk niet voor niets betaaltermijnen. Wellicht handig om rechtstreeks contact op te nemen met de klantenservice, of even af te wachten tot hier een KPN-moderator langskomt.

Reputatie 7
Badge +20

@Genevieve Een mail sturen is niet de juiste stap om te nemen; de afdeling die uitstel van betaling voor je kan regelen is niet via mail te benaderen. Waar heb je de mail heen gestuurd? Je kunt online een betaalafspraak maken of dit telefonisch regelen. Als je inmiddels bent afgesloten kun je toch het beste telefonisch contact zoeken. Je kunt bellen met 0800-0402 en dan vragen naar de afdeling ‘Collections'. 

Reageer