Beantwoord

Wat is de waarheid KPN Compleet & Familievoordeel

  • 30 december 2013
  • 4 reacties
  • 6410 keer bekeken

Hi,

ik probeer een nieuw abonnement bij elkaar te zoeken wat bestaat uit:

 - thuisaansluiting (alles-in-1)

 - en 2x een mobiel abonnement.

Na wat zoekwerk en belwerk wordt er iedere keer door KPN medewerkers wat anders gezegd, dus hopelijk kan iemand eens een met voorwaarden en feiten onderbouwde reactie geven zodat ik straks zeker afsluit wat ik ook denk af te sluiten

KPN Familievoordeel

 Volgens de voorwaarden en de Hi Winkel moet je 1x KPN mobiel hebben en daarnaast mag je KPN of Hi hebben.

 De 0800-0105 gaf aan: mag ook 2x hi zijn voor die korting.

 Update: De 0800-0105 lijn heeft het nog eens nagezocht, het moet echt 1x KPN en dan KPN/Hi zijn.

 10 euro op normale abo, 5 euro op Sim only's. (die is dus helder)

KPN Compleet

* Alles-in-1 standaard 10 euro?!

In de voorwaarden (op http://www.kpn.com/web/file?uuid=ed1ac547-3fb2-489a-99fd-5d772a89620f&owner=adb4e671-4869-4b75-abf1-c24f0d229ef3) staat: "Heb je bij je nieuwe KPN Mobiel abonnement een Onbeperkt min/sms bundel afgesloten, dan ontvang je iedere maand 10,- korting in plaats van dubbel zoveel minuten en sms’jes. "

De helpdesk 0800-0105 geeft aan dat KPN Compleet nooit korting geeft, en spreekt dit dus tegen.

Wat is de waarheid bij de 'Alles-in-1 standaard' sim-only? Krijg je 10 euro korting of niet?

* 250 mb erbij bundel

De helpdesk 0800-0105 geeft aan dat door KPN Compleet de '250 mb erbij' ook 500 mb zou worden.

http://kpnmobile.custhelp.com/app/answers/detail_page/a_id/9766 spreekt dat tegen: "De 250MB Erbij bundel wordt niet verdubbeld als je ook KPN Compleet bent. Alleen de MB-bundels binnen je abonnement worden verdubbeld. De 250MB Erbij bundel is een ExtraOptie en wordt niet verdubbeld."

Wat is de waarheid, krijg je 500MB of 250MB met '250 mb erbij (i.c.m. KPN compleet)'.

 

 

n.b.@KPN: Jammer dat klanten dit helemaal moeten uitzoeken i.p.v. dat het gewoon duidelijk op de site staat en bij jullie medewerkers bekend is. Ik zou al bijna bij een andere provider blijven als zo iets simpels als het afsluiten al zoveel vragen begint op te roepen.

icon

Beste antwoord door Shugosha 30 december 2013, 16:11

De onderbouwing van de 250MB erbij had u zelf al gevonden op http://kpnmobile.custhelp.com/app/answers/detail_page/a_id/9766 ;)

http://www.kpn.com/prive/pakketten/kpn-compleet/zo-werkt-het.htm Dit zijn de voorwaarden van KPN Compleet. Bij het punt 2.1 en dan onder kopje 3 staat de uitleg gegeven over de korting en bij welke abonnementen dit van toepassing is :)

Bekijk origineel

4 reacties

Helemaal duidelijk.

Toch maar weer voor Vodafone gekozen, want dit maakt het een stuk minder interessant dan dat het leek/werd aanbevolen.

Reputatie 7
Badge +12
De onderbouwing van de 250MB erbij had u zelf al gevonden op http://kpnmobile.custhelp.com/app/answers/detail_page/a_id/9766 ;)

http://www.kpn.com/prive/pakketten/kpn-compleet/zo-werkt-het.htm Dit zijn de voorwaarden van KPN Compleet. Bij het punt 2.1 en dan onder kopje 3 staat de uitleg gegeven over de korting en bij welke abonnementen dit van toepassing is :)

Hi Shugosha

 

dank voor deze verheldering.

 

Kun je alleen je bericht nog onderbouwen met bronnen? Want laten we eerlijk zijn, het is nogal onduidelijk dat site, helpdesk etc. elkaar tegenspreken (of eigenlijk: hun informatie niet volledig aanbieden zoals jij dit nu wel netjes doet. 

 

 

Reputatie 7
Badge +12
Wat is de waarheid bij de 'Alles-in-1 standaard' sim-only? Krijg je 10 euro korting of niet?

Via KPN Compleet is er GEEN sprake van 10 euro korting op het onbeperkte bellen bij Alles-in-1 abonnement. De korting van 10 euro via KPN Compleet is WEL van toepassing bij de KPN 2012/2013 Lease abonnementen wanneer er sprake is van het onbeperkte bellen.

Wat is de waarheid, krijg je 500MB of 250MB met '250 mb erbij (i.c.m. KPN compleet)'.

De 250MB erbij wordt NIET verdubbeld via KPN Compleet sinds het een voordeeloptie is.

Reageer