4G valt af en toe weg

Hallo

Zowel thuis als op werk

Hallo@Fehmi Ik pak 't even over van Nadia. Uiteraard doen we als KPN doorlopend ons uiterste best om overal een goed bereik te bieden. Dat lukt op verreweg de meeste locaties uitstekend, maar er zullen helaas altijd locaties zijn waar het minder goed is. De kwaliteit van het signaal wordt bepaald door de afstand van jouw telefoon tot aan de zendmast. Belangrijk om te weten is dat alles wat tussen de telefoon en zendmast in afbreuk kan doen aan de kwaliteit van het signaal: denk aan bebouwing, bossen en zelf een hoesje om je telefoon. Het verklaart ook waarom je buiten vaak beter bereikbaar bent dan binnen. 

Het is niet eenvoudig om er even iets aan te doen als het bereik minder is. We hebben weinig tot geen invloed op externe factoren en je zult begrijpen dat we niet overal zendmasten kunnen neerzetten. Nu geef je aan dat je al meerdere malen hebt gesproken met collega's en dat er zelfs een korting is toegezegd. Ik ga er dus vanuit dat er heel gedetailleerd naar jullie situatie is gekeken en dat er wellicht al een uitspraak gedaan is over wat wel en niet mogelijk is. 

Ik wil met alle plezier kijken wat ik terug kan vinden, maar dan heb ik je gegevens nodig. Zou je jouw KPN Forum profiel willen voorzien van de naam van de contractant, je postcode / huisnummer, je mobiele nummer en je klantnummer? (Uiteraard zijn je gegevens alleen zichtbaar voor jou en de Moderators.) Laat je het weten als je dit gedaan hebt?

Hersteld! Nu moet het lukken 

Hallo Bart

Ik heb het ingevuld