7.50 extra beltegoed niet bijgeschreven

  • 30 juli 2014
  • 2 reacties
  • 808 keer bekeken

Hallo,

Ik heb een nieuw prepaid simkaartje gekocht. En na er een keer mee gebeld te hebben, heb ik de registratie gedaan op de website. 

Ik heb ook een bevestigingsmail gekregen (op 16/7), en op de link geklikt.

Na enkele dagen gecheckt op *107# of het er al op stond, helaas.

Nog eens geprobeerd te registreren, maar dan krijg ik de melding dat de registratie al is gedaan voor dit nummer.

Als ik nogmaals op de link in de eerdere bevestigingsmail klik krijg ik de melding dat op dit nummer al extra tegoed is aangevraagd.

Het is inmiddels twee weken geleden, dus ik denk niet dat het nog vanzelf gaat gebeuren. Kan iemand me helpen.


2 reacties

Reputatie 5
Badge +2
Beste Noah,

vreemd dat je ondanks de registratie en bevestiging, nog geen extra tegoed hebt ontvangen.

Ik wil graag voor je nakijken wat de oorzaak hiervan is en hoe ik kan zorgen dat je dit alsnog krijgt.

Kun je mij het betreffende mobiele nummer en het bijbehorende simkaartnummer via een privébericht toesturen?

Ik hoor graag van je.

Met vriendelijke groet,

Afra

Beste Afra,

Ik heb je zoals gevraagd in een prive bericht mijn mobiel nummer en simkaart nummer gestuurd. Dat was op 31/7.  Het is inmiddels een week verder..   Weet je misschien al wat? 

Het extra tegoed is nog steeds niet bijgeschreven.

Mvg,

Noah

Reageer