Vraag

Buitenlandbundel / gesprekskosten buiten bundel

  • 8 juni 2018
  • 1 reactie
  • 62 keer bekeken

Geachte heer/mevrouw,

Vorige maand was ik op vakantie in Amerika en heb daar een buitenlandbundel aangeschaft. Na de bevestiging per sms dat de bundel was geactiveerd heb ik getelefoneerd. Ik krijg nu echter die gesprekskosten in rekening gebracht én de bundel. Kan dit hersteld worden?

Met vriendelijke groet,
Caroline de Jong

1 reactie

Reputatie 7
Badge +28
Welkom op het forum Caroline, sorry voor de late reactie. Ik heb de factuur nagekeken. De bundel is op 5 mei geactiveerd. De gesprekken daarna zijn dan ook niet in rekening gebracht. Op 4 mei is echter een lang gesprek gevoerd waarvoor € 52,70 in rekening is gebracht. Op dat moment was de bundel nog niet actief en daarom valt de factuur hoger uit. Hopelijk verduidelijkt dit het een beetje.

Reageer