Beantwoord

Doorschakeling niet uit kunnen zetten

  • 10 January 2019
  • 3 reacties
  • 170 keer bekeken
D
Rank
Voor de kerstvakantie hebben wij een telefoon doorgeschakeld. Deze krijgen wij niet van de doorschakeling af. Alle beschreven manieren zijn al geprobeerd. Ook hebben we de simkaart in een andere telefoon gedaan. Dit werkte ook niet. De simkaart zit nu weer in de telefoon waar de doorschakeling mee is gedaan. Het is een iPhone 7. Wie heeft er nog een idee wat we kunnen proberen??

Groet Dorien
icon

Beste antwoord door PeterG 11 January 2019, 17:50

Bekijk origineel

3 reacties

Bart_
Rank
Reputatie 7
Badge +20
Hallo @Doorschakeling niet uit Dat is natuurlijk heel vreemd en ik kijk graag met je mee. Zou je jouw KPN Forum profiel willen voorzien van de naam van de contractant, je postcode / huisnummer, je mobiele nummer en je klantnummer? (Uiteraard zijn je gegevens alleen zichtbaar voor jou en de Moderators.) Laat je het weten als je dit gedaan hebt?

En zou je me ook willen vertellen welke stappen je allemaal hebt ondernomen?
PeterG
Rank
Zet 4G eens op 'Data only' zodat je (geforceerd) belt via 3G. Probeer dan de doorschakeling uit te zetten. Met ##002# zet je alle doorschakelingen uit.
Welkom op de klant helpt klant community. Groet, Peter (TV v10 FttH). NIEUWE RADIO zender: 4EVER49 op nummer 810
D
Rank
Goedemorgen,

Dank voor de hulp! Met geforceerd bellen via 3G is het gelukt.

Groet,

Dorien

Reageer


De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden