Beantwoord

Geen internet tijdens bellen na update SIM kaart

  • 17 September 2021
  • 3 reacties
  • 2386 keer bekeken
P
Rank

Nadat vorige week mijn telfort simkaart is geüpdatet naar een kpn simkaart, heb ik geen internet meer tijdens bellen. 

Dat was met de oude instellingen geen probleem.

Wat is de oplossing ?

icon

Beste antwoord door Rutger van KPN 19 September 2021, 12:09

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

3 reacties

Rutger van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +15

@Pasisaba Welkom op het forum. 

Het zou kunnen dat door de update van de simkaart VoLTE bellen niet meer aanstaat. Waardoor het toestel tijdens het bellen terugschakelt en je niet meer kunt internetten. 

Zou je eens kunnen controleren of dit inderdaad het geval is? Mocht dit niet het geval zijn dan hoor ik het graag en kijk ik naar de instellingen aan onze kant! 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
P
Rank

Dank voor je reactie, kan jij mij vertellen waar ik dat kan vinden, ik heb een Samsung s10e.

Bij de instellingen kan ik geen volte vinden.

Rutger van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +15

@Pasisaba Deze instellingen zou je moeten kunnen vinden als je op de groene link in mijn reactie klikt. 

Voor Android geldt het volgende: 

Op geschikte Android toestellen wordt 4G bellen automatisch ingeschakeld. Is jouw toestel geschikt maar bel je nog niet via 4G? Controleer dan de VoLTE-schakelaar. Deze vind je onder Instellingen > Verbindingen > Mobiele netwerken.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden