Mobiele bestelling geannuleerd

Mother of god….. ook al was Jorg Kramer de koning van Nederland.

Wat een ontiegelijk zooitje is het bij KPN.

Ik kan echt niet begrijpen dat Jorg zichzelf nog in de spiegel durft aan te kijken !

Als een zeer trouwe client, een order plaatst t.b.v. verlenging gsm abb. en gelijk nieuw toestel besteld, Vervolgens na 8 dgn niet meer te hebben vernomen, belt en dan na 19 minuten in de wacht te hebben gehangen,  dan via de chat mag vernemen dat er i.p.v. een verlenging een nw abb is aangevraagd, en derhalve de gehele order is gecanceld ? En dat het betaalde binnen 7 dgn terug betaald zou moeten zijn, hetgeen niet het geval is ?? 

Bam… flash back naar 2007, toen was er sprake van de aanvraag van een vaste telefoon aansluiting, en ook daar kwam toen ook helemaal niets van terecht, er was totaal niets van bekend, moraal van dit verhaal er is in die 13 jaar bitter weinig verbeterd. 

Er is echt zeer veel voor verbetering vatbaar…….

Admin: bericht in oud topic verplaatst naar eigen topic

Hoi @Mathilde Willink-de Doelder, welkom op het forum! 
Bedankt voor je bericht, een bestelling/verlenging hoort natuurlijk gewoon goed te verlopen en hoort niet zonder reden geanulleerd te worden. Is het inmiddels nog gelukt te verlengen?

Als je wilt kijk ik graag even met je mee!
Kun je je gegevens invullen in je profiel en hier een seintje geven als dat is gebeurd? Zou je daarbij je 06-nummer en de laatste 3 cijfers van je iban bij “persoonlijke opmerkingen” willen vermelden?