Voor meer info hierover, stond ook onderstaande op de factuur vermeld;
"Raadpleeg bij vragen rechtstreeks de aanbieder waarvan u de service afneemt."
Na verscheidene mails met iTunes verwijzen zij mij nu door/terug naar KPN.
(Zie ook mail van iTunes hieronder)
Het verschil tussen mijn werkelijke aankopen en het afgeschreven bedrag, bedraagt €15,99.
Toevallig genoeg is dit zelfde bedrag eerder ook teruggestort door iTunes door een dubbele afschrijving vanaf hun kant. Dit lijkt mij een mogelijke oorzaak, maar het blijft een onterechte afschrijving.
Het is mij momenteel niet duidelijk waarom dit is gefactureerd, en waar ik moet zijn om dit op te lossen.
Waar bij KPN kan ik deze situatie voorleggen, en wie kan mij hiermee verder helpen?
--
Beste antwoord door Susan_
Bekijk origineel
