Beantwoord

Nieuwe KPN Fon app toont geen ballonnetjes met Fon spots meer


Reputatie 3
Sinds kort is er op de mobiele telefoon een nieuwe app voor KPN FON.
Voorheen kon ik op het kaartje (op mobiel) ballonnetjes zien, daar waar KPN FON plekken waren.
Met de nieuwe app zie ik die niet meer.
Het enige dat ik zie is hier en daar een groene stop (KPN HOTSPOT ??)

vraag:
Wordt hier aan gewerkt, zo ja wanneer is dit opgelost?
..............of doe ik iets fout en moet er e.e.a. ingesteld worden?

Admin: titel aangepast zodat je bericht beter is te vinden + topic naar juiste categorie verplaatst
icon

Beste antwoord door Erik_ 1 januari 2018, 13:32

Ik heb een antwoord voor je, Fred. Het staat nog steeds op de planning om de ballonnetjes terug te laten komen. Alleen wanneer dat dan zal zijn is nog niet bekend. Voor nu ligt de prioriteit op het verbeteren van de kernfunctionaliteit van de app: het verbinden met Fon-spots.

Bekijk origineel

31 reacties

Reputatie 7
Badge +26
Er staan inderdaad geen ballonnen meer in de app, Fred. Hij laat het nu zien als groene stippen. Eenmaal ingelogd kun je naar de kaart van Nederland. Je ziet, uitgezoomd, dan groene cirkels die aangeven hoeveel Fon-spots er in dat stuk zijn. Vervolgens kun je inzoomen op je locatie. Handmatig, of met de GPS-knop onder in de hoek. Dan krijg je de groene stippen te zien.
Reputatie 3
Ok... geen ballonnen meer maar stippen.
Echter.... ik zie op de kaart slechts één groene stip, daar waar het een paar maanden geleden krioelde van de ballonnen.
Het is toch niet zo dat al die mensen zijn overgestapt naar een andere provider???🤓
Dus ... waar zijn mijn groene stippen?
Reputatie 7
Badge +26
Hmmm, dat is dan wel een beetje weinig inderdaad 🙂 Ik vraag het na, je hoort van me!
Reputatie 7
Badge +26
Ik heb uitsluitsel, Fred. Het blijkt dat de app op dit moment alleen nog de KPN HotSpots weergeeft. In een latere update zullen stippen voor de Fon Spots weer terugkomen.
Reputatie 3
Erik,

1) dank voor bericht en navraag (probleem ligt niet bij jou!).
2) ik vraag me echt af WAAROM eerst de oude app met daarop de ballonnen-spots wordt weggedaan en een nieuwe halfbakken app wordt ingezet. WAAROM al dat gedoe. Maak een app analoog aan de oude zonder fratsen die nog wel eens een keer zouden kunnen komen in de toekomst.
Ik vindt het (alweer) een MISSER vab KPN!😡 . ... zo programmeer je toch niet!!!
Reputatie 7
Badge +26
Het is inderdaad jammer dat dit er niet gelijk al weer in zit. Het was nodig om de app volledig te vernieuwen. We kiezen er dan voor om de app zo snel mogelijk online te hebben, waarbij aanvullende functies, of dingen die net iets minder essentieel zijn, door middel van updates worden toegevoegd. Als we eerst alles gaan toevoegen en daarna pas online zetten moeten de klanten te lang wachten.
We zijn nu een maand verder en de probleem is nog niet opgelost. Ze hebben schijnbaar geen haast 😡
Reputatie 3
@hanss123Hallo,
Goed te horen dat er meer mensen zijn met dit probleem.
Ja, duurt lang. Mag wel meer aan gedaan worden KPN ??????.
Reputatie 7
Badge +26
Markeringen voor fon-spots komen in een aankomende update terug. Waarschijnlijk zal dit in september ergens zijn.
Reputatie 3
@erikDank voor bericht.
Ben benieuwd!!!
Ik neem aan dat die update automatisch gaat bij opstarten KPN-fon of zelfs via Google play.....toch?
Reputatie 7
Badge +26
Ja hoor, zodra de update beschikbaar komt kun je deze via Google Play installeren. Als je automatisch update aan hebt staan hoef je er zelf niet eens iets voor te doen 🙂
Reputatie 2
KPN inmiddels kennende zal het wel volgend jaar worden als het er nog ooit van komt. Ik zit al sinds de update van 23 maart met een niet werkende KPN Fon. En ik ben niet de enige:
https://forum.kpn.com/internet-9/mijn-kpn-fon-app-logt-mij-thuis-niet-automatisch-in-elders-wel-435338
https://forum.kpn.com/internet-9/kpn-fon-inloggen-lukt-niet-435698
https://forum.kpn.com/internet-9/problemen-met-kpn-fon-foutcode-504-435694
https://forum.kpn.com/internet-9/kpn-fon-maakt-wel-verbinding-maar-werkt-niet-431594
https://forum.kpn.com/internet-9/veel-problemen-met-kpn-fon-435366
https://forum.kpn.com/internet-9/inloggen-kpn-fon-lukt-niet-435031
https://forum.kpn.com/mobiele-diensten-18/kpn-wifi-fout-bij-het-verbinden-met-de-hotspot-434228
https://forum.kpn.com/internet-9/nieuw-kpn-fon-wachtwoord-krijgen-434706
https://forum.kpn.com/apple-iphone-ipad-21/nieuwe-kpn-wifi-app-functioneert-niet-op-iphone-6-431543
Reputatie 7
Badge +16
Mijn KPN Fon logt mij thuis niet automatisch in elders wel
KPN Fon Inloggen lukt niet
Problemen met KPN Fon Foutcode 504
KPN Fon maakt wel verbinding maar werkt niet
Veel problemen met KPN Fon
Inloggen KPN Fon lukt niet
KPN Wifi fout bij het verbinden met de hotspot
Nieuw KPN Fon wachtwoord krijgen
Nieuwe KPN Wifi app functioneert niet op IPhone 6

Ik heb het even leesbaar gemaakt. 😉 @satfun51, dat zijn er inderdaad heel wat! Ik gebruik Fon niet eens. Ik heb gelukkig 4G en 4G+, en 20 GB bundel. Helaas is het niet voor iedereen weggelegd. 😞 Hopelijk wordt het met jaren mobiel internet goedkoper. 😉
Reputatie 3
@Erik_
Hallo,

Eerder schreef je dat Fon-ballonnen update (waarschijnlijk) in september zou plaatsvinden.
Tot nu toe nog niets aan veranderingen tegengekomen bij Fon.

Kunnen we er nog iets van verwachten? Of ligt "de stekker" eruit?
Reputatie 7
Badge +26
Dat was destijds inderdaad de verwachting, Fred. We hebben wat wisseling van de wacht gehad wat betreft mensen die aan de app werken. Hierdoor hebben we ook nog geen update daar meer over gehad. Ik ga het navragen.
Reputatie 7
Badge +26
Ik heb een antwoord voor je, Fred. Het staat nog steeds op de planning om de ballonnetjes terug te laten komen. Alleen wanneer dat dan zal zijn is nog niet bekend. Voor nu ligt de prioriteit op het verbeteren van de kernfunctionaliteit van de app: het verbinden met Fon-spots.
Reputatie 2
Ik denk dat ik gelijk ga krijgen. Op 2 september 2017 schreef ik:

satfun51 Topper 33 reacties 4 maanden geleden
Beste M.B, je bent echt niet de enige! Sinds KPN op 23 maart de nieuwe Fon app lanceerde werkt het niet meer. Ze zijn dus al bijna een half jaar bezig om dit te herstellen en hou er maar rekening mee dat het minstens nog een half jaar gaat duren KPN kennende.
Lees het volgende maar:
https://forum.kpn.com/internet-9/mijn-kpn-fon-app-logt-mij-thuis-niet-automatisch-in-elders-wel-435338
https://forum.kpn.com/internet-9/kpn-fon-inloggen-lukt-niet-435698
https://forum.kpn.com/internet-9/problemen-met-kpn-fon-foutcode-504-435694
https://forum.kpn.com/internet-9/kpn-fon-maakt-wel-verbinding-maar-werkt-niet-431594
https://forum.kpn.com/internet-9/veel-problemen-met-kpn-fon-435366
https://forum.kpn.com/internet-9/inloggen-kpn-fon-lukt-niet-435031
https://forum.kpn.com/mobiele-diensten-18/kpn-wifi-fout-bij-het-verbinden-met-de-hotspot-434228
https://forum.kpn.com/internet-9/nieuw-kpn-fon-wachtwoord-krijgen-434706
https://forum.kpn.com/apple-iphone-ipad-21/nieuwe-kpn-wifi-app-functioneert-niet-op-iphone-6-431543

Lees ook maar eens de reacties in de Playstore vermeld bij de "nieuwe" app:

https://play.google.com/store/apps/details?id=nl.kpn.hotspot

We hebben het dus wel over KPN!!!!
Reputatie 3
@satfun51
@Dennis Schreve
@hanss123

Beste Erik,

Eerst dank voor je bericht (van 2 jan 2018) en het nazoeken van de status v.w.b. KPN FON en verbinden + locaties op kaart etc.

Het stelt mij WEER triest dat dit KPN-FON probleem lijkt te gaan zoals het SPAM-probleem, namelijk het niet (nalatig) onderkennen van een probleem.

Om het duidelijk te zeggen als gebruiker: KPN FON werkt niet correct, qua inloggen, qua locaties op kaart (etc.). Het kan zo zijn dat "men" er mee bezig is zoals je schrijft, maar in feite is dat een antwoord waar ik niks mee kan.

Het verbaast mij zeer dat een instantie als KPN het steeds weer klaar krijgt een halfbakken product in een productie-omgeving in te zetten. Een product dat niet correct werkt en/of functionaliteiten mist.
DAT IS GEWOON WAARDELOOS EN VERWARREND.

En ik ben niet de enige (hieronder... jou bericht + bericht over klachten):
https://play.google.com/store/apps/details?id=nl.kpn.hotspot (zie klachten)
https://forum.kpn.com/mobiele-diensten-18/nieuwe-kpn-fon-app-toont-geen-ballonnetjes-met-fon-spots-meer-434465/index1.html#post567593
KPN belooft veel maar doe niks. Als je een fon verbinding kan vinden zonder de kaart kan je geen verbinding maken want de verbinding is veel te slegt. Ik heb al een paar vrienden gehad die gevraagd heb of ik tevreden ben met KPN en ik hoef niet te zeggen wat mijn antwoord was. Zo verliest KPN wel klanten
Erg teleurstellend allemaal inderdaad!

Ik ga binnenkort naar Parijs. Is nu de enige manier om te weten of ik een fon-wifiverbinding heb door voortdurend op mijn schermpje te kijken terwijl ik door de straten loop, of is er een appje dat bv. een geluidje geeft als je wifi hebt?
Reputatie 3
@Karel42
Ik weet niet of er een appje is. En als dat al zo zou zijn is dat knullig.... KPN-FON zou gewoon moeten werken en spots tonen zoals de oude versie liet zien.

Ik kan er ook niet met mijn verstand bij dat het op de kaart zetten van de spotjes blijkbaar geen prio heeft bij KPN (lees bericht van Erik). Naar mijn idee is dit grote onzin.... het zien van de spotjes op de kaart is juist van essentieel belang om te zien waar je de beste ontvangst hebt. Ik spreek uit ervaring! Als je een spotje op de kaart ZIET weet je of je een beetje links of rechts moet lopen.... Nu heb je alleen maar een blinddoek om.
Op de kaart zijn nu alleen een paar groene hotspots te zien.... verder zie je geen moer!
En ook de termijn om dit op te lossen is belachelijk.... KPN-FON (nieuwe versie) is al meer dan 6 maarden geleden..... dus er had al lang iets aan gedaan kunnen zijn.....

Waar een wil is.... is een weg.....
Reputatie 7
Badge +26
Ik wou dat ik beter nieuws had, maar meer dan wat ik al gezegd heb, heb ik op dit moment niet. Het is zeker niet zo dat we niet onderkennen dat de app problemen kent. Die zijn bekend en daar wordt aan gewerkt. In de tussentijd kun je nog de app van Fon zelf gebruiken. Die is functioneel zo goed als identiek aan onze oude Fon app.
Reputatie 3
@Erik_
Dank.
Het ligt niet aan jou........
Irritant is het wel.... maar dan richting KPN.

Je hebt het over een app van FON, welke is dat dan precies?
Ik ben ook benieuwd naar die app van FON. Welke bedoel je?
Reputatie 3
@Karel42@Erik_

Ik denk dat Erik deze app bedoelt.... klopt dat Erik?
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.fon.subscriptions

bijna onderaan in het scherm staat dan "dekking bekijken".
Je moet dan inzoomen op de kaart, hoe meer je inzoomt, hoe meer ballonnen je te zien krijgt.
Volgens mij moet je alleen maar de functie "dekking bekijken" gebruiken en niet aanmelden of activeren etc.
Klopt dit Erik?

Blijft de vraag.... alt het met deze app kan.... waarom kan het dan niet met de app van KPN???

Reageer