Online aankopen dochter kan niet uitgezet worden door KPN.

Hi @MarkoKrabben! Bij een wijziging als deze worden er enkele verificaties gedaan, om er zeker van te zijn dat jij de contractant bent (en om bijvoorbeeld fraude te voorkomen). Één van die controles is een zogenaamde verificatie-sms. Daarbij wordt een code via een sms-bericht gestuurd die je dan dient voor te lezen aan de klantenservice. Die sms wordt in principe gestuurd naar het 06-nummer waar het om gaat, maar kan ook naar een ander 06-nummer mits die valt onder hetzelfde klantnummer. Als het een ander klantnummer betreft (maar wel dezelfde contractant), gaat de sms naar het 06-nummer waar de wijziging moet gaan plaatsvinden.

Zodra je door die verificatiestappen bent, kunnen we de wijziging daadwerkelijk voor je doorvoeren. Het is dus zeker niet zo dat we het niet willen doorvoeren, of een gebrek aan klantvriendelijkheid. Het komt allemaal neer op veiligheid..

Mocht je willen dat ik het voor je in orde maak vul dan je gegevens aan in je profiel, en geef mij een seintje geven als dat is gebeurd. Bovenstaande is dus wel van toepassing. Dus de sms zal naar jouw dochter worden gestuurd indien het een ander klantnummer betreft.