Beantwoord

Opwaarderen lukt niet na blokkade wegens 6 maanden inactiviteit van prepaidnummer

  • 17 December 2019
  • 4 reacties
  • 96 keer bekeken
S
Rank

Heb mijn oude prepaid telefoontje zes maanden niet gebruikt, is nu geblokkeerd. Ik heb nog 90 dagen om hem op te waarderen, dan wordt hij gedeblokkeerd. Heb een opwaardeerkaart gekocht en nummer ingevoerd, geld komt er echter niet bij, telefoontje blijft geblokkeerd, nummer nogmaals ingevoerd, maar komt stemmetje met “nummer is reeds gebruikt”. Misschien is er iets fout gegaan, dus nogmaals een opwaardeerkaart gekocht, echter weer precies hetzelfde, wat nu????

icon

Beste antwoord door Maja van KPN 18 December 2019, 13:24

Bekijk origineel

4 reacties

Maja van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +20

Hi @Salvatore1, welkom op het forum!

Wat flauw dat het niet lukt met het opwaarderen:confused:  Zou je in je profiel bij ‘Persoonlijke opmerkingen’ je mobiele nummer en simkaartnummer willen vermelden en mij een seintje willen geven als je dat hebt gedaan? Dan kijk ik voor je na of ik hier een verklaring voor kan vinden!

Maja van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +20

Hi @Salvatore1, ik heb niets meer van je gehoord en hoop dat dit betekent dat het alsnog gelukt is om op te waarderen. Zo nee, dan hoor ik het graag!

S
Rank

Hallo Maja, bedankt voor je reactie. Ik ben naar de KPN winkel geweest en daar is het meteen opgelost.

mvg Salvatore

Lisa
Rank
Reputatie 7
Badge +17

@Salvatore1 Fijn om te horen dat het nu is opgelost! Goed weekend verder.:smile:

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

Reageer


De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden