Beantwoord

Overstap vanaf RaboMobiel; geen extra beltegoed

  • 12 april 2014
  • 5 reacties
  • 2348 keer bekeken
T
Rank
Gezien dit topic (http://forum.kpn.com/t5/Mobiele-toestellen/overstappen-Rabomobiel-naar-kpn/td-p/202325) heb ik Heine vier weken geleden een privébericht gestuurd, maar ook na een vraag of deze in goede orde is ontvangen heb ik niks gehoord. Vandaar dat ik het hier eens probeer.

 

Via kpn.com/beltegoed krijg ik na opgave van mijn mobiele telefoonnummer en simkaartnummer het volgende bericht: 'Combinatie sim-kaartnummer en mobielnummer bestaat niet.' Ik denk dat dit ermee te maken heeft dat ik gebruik heb gemaakt van nummerbehoud. De simkaart die er nu in zit, en het daarbij behorende simkaartnummer, heeft een ander mobiel nummer dan mijn huidige (die dus is meegenomen per nummerbehoud).

Wat moet ik doen om het beltegoed alsnog te laten bijschrijven?

icon

Beste antwoord door Heine 13 april 2014, 12:49

Hallo Tommy,

Ik kan je zo niet te zeggen of dit iets te maken heeft met Nummerbehoud. Ik wil graag voor je kijken wat ik kan doen om te zorgen dat jij het extra tegoed voor registratie van je Prepaid aansluiting krijgt. Kan je in een privébericht je 06-nummer en simkaartnummer sturen? Dan pak ik het verder op. 

Zoals Cornelis al heeft aangegeven kan ik conform de huisregels van het Forum en zoals tevens in mijn handtekening op het Forum is vermeld helaas niet op ongevraagde privéberichten reageren. Ik vertrouw op je begrip daarvoor. 

Met vriendelijke groet, 

Heine

Bekijk origineel

5 reacties

C
Rank
Reputatie 7
Badge +3
Beste Tommythecat,

Indien je Heine 4 weken geleden een privébericht hebt gestuurd zonder daarom verzocht te zijn om dat te doen zal het niet beantwoord zijn. Zoals je in de huisregels van het Forum kunt lezen worden ongevraagde privéberichten niet beantwoord door onze Webcare Specialisten.

Je vraag in dit huidige topic zal voor je worden opgepakt.

Met vriendelijke groet,

Cornelis 

H
Rank
Reputatie 3
Badge +1
Hallo Tommy,

Ik kan je zo niet te zeggen of dit iets te maken heeft met Nummerbehoud. Ik wil graag voor je kijken wat ik kan doen om te zorgen dat jij het extra tegoed voor registratie van je Prepaid aansluiting krijgt. Kan je in een privébericht je 06-nummer en simkaartnummer sturen? Dan pak ik het verder op. 

Zoals Cornelis al heeft aangegeven kan ik conform de huisregels van het Forum en zoals tevens in mijn handtekening op het Forum is vermeld helaas niet op ongevraagde privéberichten reageren. Ik vertrouw op je begrip daarvoor. 

Met vriendelijke groet, 

Heine

Nieuw op het forum? Lees eerst de huisregels. Op ongevraagde privéberichten kan ik niet reageren.
M
Rank
Ik heb hetzelfde probleem met mijn overstap.
Mijn simkaartnummer van de rabo is 18 cijfers en die van de KPN moet blijkbaar 8 cijfers zijn?
Wat moet je nu gebruiken als nummer
B
Rank
Reputatie 5
Badge +1
Beste Marcel52,

Het is inderdaad een lastig probleem, maar gelukkig vrij simpel op te lossen.

Zou je in een privébericht je 06-nummer en het simkaart nummer kunnen sturen?

Ik zal ervoor zorgen dat je het juiste (verkorte) nummer sturen.

Met vriendelijke groet,

Bernadette
________________________________________________________________________________

Nieuw op het forum? Lees eerst de huisregels.

Op ongevraagde privéberichten kan ik niet reageren.

P
Rank
Hallo, 

Ik heb het zelfde probleem. Ik ben van rabomobiel naar kpn gegaan en heb daarbij mijn nummer behouden. 

En probeer ik nummerbehoud bij Simyo aan te vragen, alleen ze geven aan mijn telefoonnummer en mijn simkaartnummer niet overeenkomen. Maar ik wil wel graag mijn nummer behouden die ik eerst al bij rabomobiel had. 

Reageer