Ik heb mijn abonnement voor mijn mobiel op 24/09 veranderd naar unlimited op aanraden van de medewerker in de KPN winkel. Ik zou binnen 2 weken een mail binnen krijgen voor een google hub next. Uiteindelijk moet ik hier achter aan bellen en moet de google claimen op de website. Dit gedaan alles ingevuld krijg ik een mail terug dat de bestelling niet goed is omdat er geen nummer op de factuur staat. Dit is de factuur die ik van jullie zelf heb gekregen. Ik weet niet hoe ik dit moet oplossen. Wel raar dat jullie het niet kunnen zien op je bestelnummer.Â
Beste antwoord door Maja van KPN
Bekijk origineel
De afhandeling van de actie wordt gedaan door een externe partner van ons die geen inzage heeft in de KPN systemen en dus niet kan zien wat je hebt besteld, vandaar dat het zo van belang is dat het juiste ‘bewijs’ aan wordt geleverd.