Vraag verbruik buiten EU-bundel

Hey WaJo, welkom! Fijn dat je alvast je gegevens gedeeld hebt. We hebben deze, in verband met privacy, wel uit je topic gehaald. Het gaat om het nummer dat eindigt op 88 geef je aan. Ik heb gelijk hier de boel erbij gepakt en ik zie dat 100 MB/minuten/sms bundel voor buiten de EU correct is aangezet. Je hebt ongeveer 100 MB aan data verbruikt op 30 en 31 januari. Daarnaast heb je getelefoneerd, en daarin zit het probleem in deze.

In het buitenland kan bel- en smsverkeer vertraagd worden verwerkt. Buitenlandse providers hebben namelijk, buiten de EU, tot 4 dagen de tijd om de gespreksinformatie aan ons door te geven. Hierdoor kunnen gesprekken en sms'jes dus pas later door ons verwerkt, en gefactureerd, worden. En kun je de sms over verbruik van de bundel ook later krijgen. Op het moment dat deze gesprekken van jou bij ons binnenkwamen en verwerkt zijn was je bundel op, en zijn de reguliere kosten in rekening gebracht.

Dit staat vermeld bij de extra informatie op onze Buitenlandpagina.