Beantwoord

Afspraak niet nagekomen: er zou een modem thuisbezorgd worden, maar dat is niet gebeurd

  • 22 January 2023
  • 19 reacties
  • 158 keer bekeken

Krijg ik een bericht via messenger dat vandaag (22-01-2023) na 0.02 uur het modem wordt gebracht. Sowieso een raar tijdstip!!! Blijf ik de hele dag thuis. Niets geweest. En geen bericht met een nieuw tijdstip of afzegging. Vreemde gang van zaken. Heb ook geen track & Trace code gekregen.

icon

Beste antwoord door Marcia_ 25 January 2023, 19:42

Bekijk origineel

19 reacties

Reputatie 7
Badge +30

Hallo @Janne007, welkom! Ik heb even navraag gedaan bij de collega's van Webcare, maar zij herkennen dit zo niet. Kan je misschien een screenshot plaatsen van het bericht? Kwam dit wel van KPN? En heb jij zelf om een nieuw modem gevraagd? Wil je je forumprofiel aanvullen met je adres en klantnummer? We kijken graag met je mee. 

Dit is het bericht. Kreeg vanochtend door dat modem vandaag wordt afgegeven door Postnl. Vond al vreemd op zondag een levering. Maar komt wel eens voor. 
groet,

Jan

 

Admin: adres verwijderd i.v.m. privacy

Bent u wakker geweest vanaf "0.02 uur"? En heeft u op een stoel bij de deur gezeten? 😉😄🙈

Reputatie 7
Badge +30

Dit is wel een beetje raar inderdaad! Ik geef het intern door. Hopelijk wordt het vandaag aangeboden! Ik kan ook de track en trace code niet opvragen momenteel, maar ik ga er vanuit dat het wel in orde komt. Mocht ik nog iets voor je kunnen doen, laat je het dan weten?

Hahaha, nee dat niet. Maar de hele dag thuis gebleven. Kijk er staat “afspraak” dus ik denk die komen wel, want het zal wel een automatisch gegenereerd bericht zijn. Vandaar mijn verwondering. 
Overigens heb ik het modem nu wel binnen. Echter waar vind ik het RMA nummer?

groet,

Jan

Nabrander, wat ik ook vreemd vind is dat er geen ophangbeugel bij zit, zoals bij mijn Versie 9 box.

Is die apart te verkrijgen?

Reputatie 7
Badge +9

Nabrander, wat ik ook vreemd vind is dat er geen ophangbeugel bij zit, zoals bij mijn Versie 9 box.

Is die apart te verkrijgen?

Die zit erg goed verstopt in de doos, aan de zijkant. 

Helaas, ik heb de hele doos aan alle mogelijke kanten open gemaakt en doorheen gekeken, geen beugel.

Reputatie 7
Badge +9

Dan kan @Marcia_ er een na sturen, is er wat fout gegaan,

Oke, wacht ik haar reactie effe af. Dank voor je inbreng.

Ik weet niet of @Marcia_ het bericht heeft ontvangen. 

Reputatie 2

@Vikash, misschien dat je @Janne007 kunt helpen aan een beugel als @Marcia_ het niet heeft gelezen 😉

Reputatie 7
Badge +9

Dit is een forum, in principe gemaakt zodat mede forumgebruikers elkaar kunnen helpen.  Dat betekend ook dat moderatoren zoals Vikash en Marcia soms vrij zijn, en dat de wachttijd op een officiële reactie vanuit KPN langer duurt dan wanneer je belt met 0800-0402 of langs een winkel gaat. Een moderator reageert doorgaans binnen 1 tot 4 dagen, het opnieuw taggen heeft geen zin. 

Had ik reeds bedacht. Ben al blij met jouw reacties. Ga ik dat via de  telefoon of winkel regelen. nogmaals dank. Nog een vraag: kan dit modem ook 2,4 GHz aan voor b.v. een ir paneel?

Reputatie 7
Badge +9

Als de vraag is “kan er een extra wifinetwerk worden aangemaakt op enkel 2,4GHz” dan is het antwoord ja. Ik heb geen specialisme is IR panelen. Maar als zo’n ding kennis wilt maken met je WiFi netwerk weet ik zeker dat het goede vrienden worden. Fijne avond!

Reputatie 7
Badge +30

Dit is een forum, in principe gemaakt zodat mede forumgebruikers elkaar kunnen helpen.  Dat betekend ook dat moderatoren zoals Vikash en Marcia soms vrij zijn, en dat de wachttijd op een officiële reactie vanuit KPN langer duurt dan wanneer je belt met 0800-0402 of langs een winkel gaat. Een moderator reageert doorgaans binnen 1 tot 4 dagen, het opnieuw taggen heeft geen zin. 

Dit klopt helemaal! Kan ik nog iets voor je doen, @Janne007 of heb jij inmiddels gebeld? Vul gerust je forumprofiel aan met je adres en klantnummer en laat even weten dat je dat gedaan hebt, als ik nog een beugel op kan sturen.

Ik vul het aan en heb nog niet gebeld.

Reputatie 7
Badge +30

Top! Ik heb een muurbeugel voor je besteld: die ontvang je binnen twee werkdagen thuis!

Super service Marcia. Hartelijk bedankt. Groet. 

Reageer