Beantwoord

Experia Box V10 zend ongewenst signaal uit

  • 8 February 2022
  • 25 reacties
  • 542 keer bekeken

experiabox V10 zend ongewenst signaal uit op 145 MHz

icon

Beste antwoord door Shyrin van KPN 23 April 2022, 10:02

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

25 reacties

Hallo @Jos_OM kun je dat aantonen d.m.v. een screenshot bijvoorbeeld?

 

 

Hallo @Jos_OM interessant, hoe weet je zeker dat dat signaal van de modem af komt?

Als ik even op de 145Mhz ‘google’ lijkt het wel een frequentie van een soort ‘bakkie’ zoals je dat vroeger bij de 27Mhz-band noemde.

Ik kan me net voorstellen dat de modem zoiets uitzendt.

We wachten op een reactie van KPN wn.of van mede-forum-gebruikers die ter zake kundig zijn.

Succes.

 

 

Hallo JanD, inderdaad . ik ben een gelicienceerd Radioamateur en mag op verschillende frequenties uitzenden. o.a op de 145 MHz band. wanneer ik het modem uitschakel dan is het stoorsignaal weg. Dit was voorheen nooit aanwezig, ik vermoed dat het met een update van KPN erin geslopen is. ik hoop dat iemand van KPN hierop reageert. Modem is een  experiabox V10

Reputatie 7
Badge +24

Heeft u het ding al eens gereset?

Reputatie 7
Badge +16

Goedemorgen @Jos_OM, goed dat jij jouw vraag hier stelt! 

Ik herken dit niet zo 1,2,3…. De vraag van Nick83 zou ik zelf ook stellen: heb je het modem al eens een herstart of reset gegeven? Is het ongewenste signaal dan nog steeds aanwezig?

Ik leg je topic sowieso intern voor bij onze ontwikkelaars: als ik vanuit hen een terugkoppeling heb gekregen, meld ik mij weer!

Uiteraard heb ik het modem verscheidene keren gereset. stoorsignaal blijft op vele frequenties rond 145 MHz.

Ik hoop dat KPN een oplossing vindt , anders ben ik genoodzaakt een klacht in te dienen bij AgentschapTelecom.

Uiteraard heb ik het modem verscheidene keren gereset. stoorsignaal blijft op vele frequenties rond 145 MHz.

Ik zag ook een ander topic, daar is al genoeg gezegd. Het is helaas zo dat allerhande apparaten tegenwoordig enorm veel elektromagnetische troep produceren en de praktijk is dat ‘het oude’ het onderspit delft, ...

Ik hoop dat KPN een oplossing vindt , anders ben ik genoodzaakt een klacht in te dienen bij AgentschapTelecom.

…, tenzij je met alle standaarden en regelgeving in de hand het AT op je hand krijgt en dus tegen een machtige partij in NL als KPN in het geweer kan gaan. Hier op dit forum bereik je verder niks denk ik, hoogstens wisselt men je modemrouter om, is de 145MHz storing weg, maar krijg je half voltooide firmware voor je kiezen (Box12). Zelf iets kopen is dan gunstiger, vooral als je wel om weet te gaan met de getoonde meetapparaten.

Ik neem aan dat je b.v. al eens de V10 vanuit een autoaccu hebt gevoed of de telefoonlijn er eens uitgetrokken. Is allemaal hobbyistisch, maar zou een hint kunnen geven waar je het probleem/oorzaak moet zoeken. Overgrote deel is pseudo random, want je moet er rekening mee houden dat er net zo veel oorzaken kunnen zijn als dat de SoC clockfrequentie groot is.

Reputatie 7

We hebben dit voorgelegd aan de ontwikkelaars, @Jos_OM. Dit komt ze niet direct bekend voor. Daarom zouden ze dit graag bij jouw thuis willen nakijken. Sta je hiervoor open? Zo ja, zou je dan je forumprofiel willen aanvullen met je gegevens? Met daarbij dan ook, in het veld ‘persoonlijke opmerking’ een telefoonnummer waarop je bereikbaar bent. Laat hier even weten als je dit hebt ingevuld, dan nemen we contact met je op.

Hallo Erik, Bedankt dat jullie er dieper willen induiken. Ik heb forumprofiel ingevuld en jullie zijn welkom.

Reputatie 7
Badge +16

Jouw gegevens zijn doorgegeven, @Jos_OM

Reputatie 4
Badge +2

Er ligt een grote condensator in die box 10. Die doet de voeding filteren. Die zal wel lek zijn. Dan komt de oscillatie van de voeding vol over dat modem.

Ding omwisselen dus voor een nieuwe.

Reputatie 7
Badge +16

@Jos_OM, een kleine update: de ontwikkelaars hebben het probleem kunnen reproduceren en hebben het verder in onderzoek. 

dat is mooi , maar wanneer ben ik van die storing af ?

Reputatie 7
Badge +16

Durf ik niet te zeggen, @Jos_OM. Ik zal er navraag over doen!

Reputatie 7
Badge +16

Terugkoppeling is dat het nog steeds in onderzoek is. Zodra er een update te melden is, laten wij het weten.

Reputatie 7
Badge +16

Ik heb een terugkoppeling ontvangen: het probleem kan niet gereproduceerd worden door onze specialisten, dus het lijkt een uniek probleem te zijn. Voorstel is om het modem om te ruilen: zal ik een omruilafspraak voor jou maken bij een PostNL servicepunt bij jou in de buurt?

Reputatie 7
Badge +16

Ik heb geen reactie meer van je gezien, als mijn hulp nog nodig is, dan hoor ik het graag!

Hallo KPN , voor 1 mnd zei je dat het probleem te reproduceren was bij de ontwikkelaars.

en nu opeens weer niet ???

en wie zegt dat het nieuwe modem niet hetzelfde probleem heeft. Dit zou ik dan eerst even willen proberen voordat ik het modem terugstuur.

dus eerst graag een nieuw Experiabox voordat ik het terugstuur.

Gr Jos

Reputatie 7
Badge +16

Dat is wat ik teruggekoppeld heb gekregen, @Jos_OM: het probleem was doorgezet naar het team van landelijke specialisten en zij konden het probleem niet (meer) reproduceren. 

Ik kan niet garanderen dat een nieuw/ ander modem jouw probleem oplost, dat zal inderdaad uitgeprobeerd moeten worden. Je voorstel (eerst een nieuw modem, daarna de oude retour) kan helaas niet: bij een omruilafspraak zal het huidige modem direct ingeleverd moeten worden. In het ergste geval ervaar je het probleem nog steeds of is het probleem opgelost: sta je er voor open om dit uit te proberen?

Dit is een zeer bekend probleem bij zendamateurs, er is allerlei spul in en om het huis wat onbedoeld staat te zenden.

Een DSL lijn is een “mooie” zend antenne daar voor . . .

Dit is al vaker aan de orde geweest hier, oa :

( en de verwijzingen daar weer in )

@Jos_OM  Ik stuur je ook een persoonlijk bericht.

Oke ,Shyrin,

Laten we dit dan maar proberen en hopen dat een nieuw modem deze kwalen niet heeft.

Gr Jos

Reputatie 7
Badge +16

Prima, dan gaan we dat proberen! 

Hoe wil jij het modem omruilen: via een koerier aan huis (eenmalige kosten zijn €10,-) of via een servicepunt van PostNL bij jou in de buurt (kosteloos)? En wil jij jouw 06 nummer noteren in jouw Forum profiel? Het mag in het vakje ‘Persoonlijke opmerkingen’. Het 06 nummer wordt eenmalig gebruik voor deze omruilafspraak.

omruilen graag via PostNL servicepunt, 06 nr heb ik niet, wel vast nr welke wel bekend zal zijn.

Reputatie 7
Badge +16

Bij deze is er een omruilafspraak gemaakt.
Zaterdag 28 mei 2022, naar verwachting na 14:30 uur ligt het modem voor je klaar bij de Coop aan de Spoorstraat 5.

Er is ook een mail gestuurd met een bevestiging van deze afspraak.