Modems

Wil je meer weten over de Experiabox of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 3,077 Topics
  • 27,419 Reacties

Stopzetten ondersteuning V8 en V9: hoe ruil ik mijn modem om?

  • 3
  • 24

3077 Topics

Erik van KPN
Moderator
Erik van KPNModerator
gepubliceerd in Modems

Stopzetten ondersteuning V8 en V9: hoe ruil ik mijn modem om?

KPN stopt met actieve ondersteuning van de Experia Box V8 en V9. Klanten die deze modems nog hebben krijgen bericht om hem gratis te vervangen.InhoudWat stopt er? Welke Experia Boxen zijn dit precies? Wat gebeurt er en wat moet ik doen? Veelgestelde vragen Het lukt niet om via de servicetool een nieuw modem aan te vragen  Het lukt niet om mijn nieuwe modem aan te sluiten Ik wil toch expliciet mijn V8 of V9 blijven gebruiken, wat nu? Kan ik mijn V8 of V9 ook vervangen door een eigen modem?  Ik heb een FRITZ!BOX en heb ook een mail gekregen om deze te vervangen, klopt dit?  Wat stopt er?De V8 en de V9 zijn onze oudste modems die nog actief in gebruik zijn. We willen klanten altijd de beste internet- en tv-ervaring geven. Daar hoort goede hardware bij. Deze beide modems zijn inmiddels verouderd. Ook krijgen deze modems per 1 januari 2024 geen verdere updates meer waardoor veiligheid niet meer gegarandeerd kan worden. Dit betekent dat we deze modems vervangen voor een nieuwer exemplaar

110924
M
Deelnemer
1 maand geleden
P
Topper
PieWinTopper
gevraagd in Modems

Aanpassen wachtwoord voor webinterface Experia Box werkt niet

Als ik onder 192.168.2.254 op het modem inlog dan lukt het niet om het ww aan te passen.Op de regel metten minste één cijfer of speciaal teken bevatten $@.!%*#?&   blijft het uitroepteken rood terwijl ik toch echt al een cijfer en zo’n teken opgegeven heb.Wat is er mis?

9
Thomas van KPN
Moderator
56 minuten geleden
W
Helper
weetweinigHelper
gevraagd in Modems

IP adres van aangesloten apparaat vinden

Ik had een camera bedraad in mijn netwerk hangen. Blijkbaar is het ip-adres op enig moment ingepikt door een ander apparaat want ik kan de camera niet meer bereiken.Vraag 1: Het lijkt er op dat niet alle bedraadde apparaten worden weergegeven. De meeste apparaten herken ik aan de omschrijving. De apparaten zonder omschrijving heb ik geprobeerd, en reageren ook niet op ip-adres en poortnummer. Vraag 2: Een tweetal bedraadde apparaten worden weergegeven zonder ip-adres maar wel met mac-adres.Ook staat er wel een manufacturernummer: Is te achterhalen welke manufacturer het dan betreft ? Het gaat overigens over de experiabox 12 Het oorpronkelijke (nu ingepikte) ip-adres reageert niet op een ping. Toch raar als die wel in de lijst met aangesloten apparaten voorkomt ?

2
wjb
Superuser
2 uur geleden
S
Nieuwkomer
steveMacMountainNieuwkomer
gevraagd in Modems

Verbinding HP 8615 printer lukt niet meer na update KPN Box 12

verbinding HP 8615 printer lukt niet meer na nachtelijke update KPN van modem (box 12) en inloggen in modem lukt ook niet met ww achter op modem (admin).Printer tool geeft aan dat ik MAC adres printer moet toevoegen aan Modem , maar daar kom ik dus niet in

0
S
Nieuwkomer
14 uur geleden
P
Topper
prrrtpieptoetTopper
gevraagd in Modems

DynDNS op Box 14: status blijft UPDATE_PENDING

Ik heb DynDNS (bij dyndns.org) ingesteld op Box 14, maar de status blijft staan op UPDATE_PENDING. Als ik mijn geregistreerde naam ping, zie ik ook een adres van mijn oude ISP. Heeft iemand enig idee hoe ik de update kan (laten) uitvoeren?

17
F
Nieuwkomer
15 uur geleden
S
Nieuwkomer
SdoNieuwkomer
gevraagd in Modems

Wifi naam en wachtwoord veranderen lukt niet

Goedenavond, ik probeer de wifi naam en wachtwoord te veranderen, echter krijg ik iedere keer een foutmelding dat er iets is mis gegaan. Ik heb de experiabox V10 en geen wifi versterkers aanwezig.

1
Sanne van KPN
Moderator
16 uur geleden
J
Nieuwkomer
JankonnectedNieuwkomer
gevraagd in Modems

internet lampje knippert KPN

KPN Box 12 lampje internet knippert, WiFi werkt.Hoort het internet lampje modem te knipperen?

7
J
Nieuwkomer
17 uur geleden
D
Nieuwkomer
Duncan058Nieuwkomer
gevraagd in Modems

Ik kan na eerder inloggen op KPN Box 12 nu niet meer inloggen

Hoi! Nadat ik heb ingelogd in mijn V12 box, wat instellingen en het wachtwoord heb veranderd, kom ik er niet meer in.Via verschillende links, laptops en oplossingen blijf ik het zelfde probleem houden: De “Wrong Login Information”melding.Ik heb cookies, caches en al het andere gewist, verschillende browsers geprobeerd en met verschillende laptops.Het nieuwe (zelf ingestelde wachtwoord) wordt niet geaccepteerd, het wachtwoord achterop het modem wordt niet geaccepteerd.  What to do?Dit is echt waardeloos namelijk en reden voor veel frustratie.

1
Thomas van KPN
Moderator
20 uur geleden
Piet vd Vooren
Topper
Piet vd VoorenTopper
gevraagd in Modems

Via mijn Box 12 kan ik www.overons.kpn niet breiken

@Maja van KPN @Raymondt Hi allemaal,Ik loop met mijn Box 12 tegen precies hetzelfde probleem aan. www.overons.kpn is niet bereikbaar, volgens de melding die ik krijg.Is al meer bekend over een eventuele oplossing?Piet. Admin: afgesplitst en nieuw topic voor je vraag aangemaakt

6
Piet vd Vooren
Topper
22 uur geleden
E
Nieuwkomer
ellalaNieuwkomer
gevraagd in Modems

KPN Box 12 bestellen, kan dat?

Goedemiddag,Ik wil graag een  KPN Box 12 bestellen .Wat zijn de mogelijkheden?Met vriendelijke groet,Ella

15
Earlko
Topper
23 uur geleden
T
Topper
Toon BTopper
gevraagd in Modems

Melding dat wachtwoord voor inloggen op Box 12 niet klopt

ik wil een extra wifi netwerk instellen van 2,4/ghz. Kan echter niet inloggen op het modem. Heb een reset van het modem uitgevoerd. Ook dan kan ik niet inloggen met het wachtwoord achter op het modem. Krijg melding dat het wachtwoord niet klopt. Gaarne een oplossing.

1
Alexandra van KPN
Moderator
1 dag geleden
K
Slimmerik
KruiffieSlimmerik
gevraagd in Modems

Glasverbinding van 4GBit/s crasht bij gebruik van de maximale bandbreedte

Ik kan kennelijk de downloadbrandbreedte van mijn 4Gb abonnement compleet opsouperen waardoor na een minuut of 5 á 6 de Box 14 de pijp aan Maarten geeft. Of stopt de Nokia ONT? Geen idee, omdat de statuslampjes op de Box 14 en de ONT niet veranderen tijdens de "storing”.Een recente test met mijn Unifi stack op de 2.5Gb poort (effectieve verbindingssnelheid 1Gb/s) en de downloadende machine direct op de 10Gb poort (effectieve verbindingssnelheid 10Gb/s) gaf dezelfde resultaten. De verbinding klapt eruit. Mijn UXG Pro gaf aan dat de primaire verbinding via de 2,5Gb poort er ook uit lag.De downloads lopen via JDownloader2 met een limiet van 3 chunks per download wat uiteindelijk met 10 downloads als maximum gelijktijdig verloopt.(Dit is overigens een snel bericht van mijn bevindingen, en ik zal zeer waarschijnlijk later extra gegevens en details toe gaan voegen (zoals voor de moderators belangrijke abonnement en naw gegevens)Voor nu ben ik benieuwd of iemand dit gedrag van een 4Gb verbind

84
K
Slimmerik
1 dag geleden
vandermark1977
Helper
vandermark1977Helper
gevraagd in Modems

Firmware V14 box gebeurt niet

Er staat een update klaar maar als ik die uitvoer en de V14 box herstart staat die er weer/nog steeds…Wat kan ik hier aan doen? 

7
SaltyBart
Wijsgeer
1 dag geleden
K
Nieuwkomer
kasimierNieuwkomer
gevraagd in Modems

Kan niet inloggen op de Box 12 met mijn admin wachtwoord

kan niet inloggen in de router met admin wachtwoord ook na dat ik de router trueg heb gezet naar fabrieks instellingen

0
K
Nieuwkomer
1 dag geleden
P
Topper
pangenentTopper
gevraagd in Modems

Experiabox 10 met KPN TV+ via wifi

Experiabox 10 bekabeld naar de woonkamer geeft goed beeld; naar de KPN+ box op de slaapkamer via wifi NIET (dit kan niet bekabeld). Dus gevraagd (ben al lang abonnee) om de 10 om te wisselen tegen de 12. Deze geeft goede wifi verbinding met de KPN+ box. Echter KPN wil deze niet omruilen en splitst mij een versterker in mijn maag, die in feite van de 10 (+versterker) een 12 maakt. Moet er dan wel maandelijks voor betalen. Slechte service. Wellicht bij een andere provider beter?

5
N.N.
Wijsgeer
1 dag geleden
W
Helper
weetweinigHelper
gevraagd in Modems

Apparaat disconnecten van het modem en IP-adres vrijgeven

Is het mogelijk om een apparaat te disconnecten (sorry weet zo snel geen nederlands woord) van je modem ?Ik moet het ip-adres vrij spelen. Wil het interne ip-adres dus niet blokkeren, want dan schiet ik er denk ik nog niets mee op

4
W
Helper
1 dag geleden
R
Nieuwkomer
roggeveen50Nieuwkomer
gevraagd in Modems

Nieuw modem ontvangen, hoe kan ik de oude retourneren?

Heb een nieuw modem van KPN ontvangen.Wil de oude terugsturen zoals gevraagd wordt maar een antwoordnummer ontbreekt op de doos waarin het nieuwe modem is geleverd. Hoe nu kosteloos retourneren?Bovendien ontbreekt, anders dan aangekondigd, een brief in de doos waarin staat vermeld hoe nieuwe modem te installeren.Dat ook de bezorgdatum niet overeenkwam met de vooraf gestuurde informatie verbaast me dan ook niet.

2
R
Nieuwkomer
1 dag geleden
T
Nieuwkomer
Tweak_gebruiker65Nieuwkomer
gevraagd in Modems

Na update KPN Box 12 heel mijn netwerk op zijn gat

In de nacht van 10 op 11 april 2024 heeft KPN een update uitgevoerd op de KPN Box 12 waarbij deze ook een andere interface heeft gekregen. Sowieso heeft deze box geen back-up mogelijkheden, wat een nadeel is. Ook probeer je als gebruiker een zo veilig mogelijk (Wifi) netwerk te creëren. Oa. door Mac-adress toewijzing op je router. Nou probeer dit maar eens op de KPN box 12. Deze ziet nu apparaten die ik qua Mac-adress niet eens herken en als je een apparaat wenst toe te voegen heb je alleen de keuze uit “bestaande apparaten” die al in het Box 12 systeem staan. Ik ben 15 jaar abonnee geweest bij Tweak. Op wat kleine dingetjes nooit geen problemen en je kon op de router alles netjes back-uppen. Maar ja, helaas bestaat Tweak niet meer en is opgegaan in het nog slechtere Odido. Maar van KPN het grootste netwerk van Nederland verwacht je kwaliteit. Helaas… Ja, je kunt een FritzBox kopen met meer mogelijkheden, maar je verwacht toch een minimum aan een modem dat deze het doet en na een updat

8
Erik van KPN
Moderator
1 dag geleden
Oskar Oski
Nieuwkomer
Oskar OskiNieuwkomer
gevraagd in Modems

Apparaten kunnen enkel nog verbinden met de wifi, als je naast de KPN Experiabox staat

We hebben dus een probleem, waar sommige toestellen van ons alleen met de wifi kunnen verbinden als je er letterlijk naast staat bij de modem, resetten en uitzetten geprobeerd maar blijft hetzelfde, de modem die we hebben is expiria v 10 ofzo heet het. Bij m’n MacBook bijvoorbeeld maar dat wifi icoontje laden, en in instellingen doet die verbinden, niet verbonden, verbinden niet verbonden achter elkaar heelde tijd. Hetzelfde met een ander telefoon 

2
Thomas van KPN
Moderator
1 dag geleden
Piet vd Vooren
Topper
Piet vd VoorenTopper
gevraagd in Modems

Corporate-website van KPN niet bereikbaar sinds update modem

Sinds een paar weken kan ik de corporate-website www.overons.kpn niet meer bereiken via mijn vaste internetverbinding. Ik heb het geprobeerd via verschillende browsers, maar het lukt via geen van allen. Ik krijg telkens de melding dat de website niet bereikbaar is. Via 4G krijg ik wel verbinding met de website.Nu heeft mijn modem Box 12 op 10 april een update ontvangen, waarbij ook het inlogadres voor het modem is gewijzigd naar mijnmodem.kpn. Dat is dus hetzelfde domein als van de corporate-website van KPN. Kan dat er iets mee te maken hebben?Overigens heb ik sinds het probleem zich voordoet ook geen RSS-feeds meer ontvangen van de corporate-website. Dat lijkt me in principe toch los te staan van een probleem met de bereikbaarheid van de website?Wie weet meer?

2
BruisTablet
KPN medewerker
2 dagen geleden
R
Nieuwkomer
Rovaho0303Nieuwkomer
gevraagd in Modems

experiabox v10 omruilen voor een v12

Kan ik mijn experia box v10 omruilen voor een v12

12
N.N.
Wijsgeer
2 dagen geleden
B
Topper
BenrademTopper
gevraagd in Modems

Inloggen Box 12 lukt niet

Ben de zoveelste welke niet kan inloggen in het v12 modem.Lukt alleen op laptop via Mozilla Firefox op een onveilige wijze. Heb verder ook nog de oude software welke eindigd op 60E

1
Gamechanic
Helper
2 dagen geleden
P
Deelnemer
p33rDeelnemer
gevraagd in Modems

Modem admin niet toegankelijk

Heb sinds kort een nieuwe Experiabox gekregen. Alles ingeregeld via de webinterface zonder problemen. Tot ik plots geen toegang meer had, kom er niet meer in:Geprobeerd:Stekker uit modem en erin Via pc naar http://mijnmodem.kpn,  http://192.168.2.254/, http://192.168.2.254/#/, http://192.168.2.254/2.0/gui/#/login Idem via andere browser, https en ander apparaat commandline: ipconfig /dnsflush controle host file (staat geen mijnmodem.kpn in)Ik kan het modem wel pingen en het netwerk functioneert naar behoren. Iemand een suggestie? Weet iemand bijvoorbeeld waar dat omzetten van mijnmodem.kpn naar het ip adres gebeurd?

7
P
Deelnemer
2 dagen geleden
P
Topper
Pon lampje knippert groenTopper
gevraagd in Modems

Wanneer krijgt mijn Box 12 de nieuwste update?

wanneer krijg ik de update van mijn kpnbox12 huidige versie is SGEJ10000060E net 4 kpn wifi punten. 

6
W
Helper
2 dagen geleden
A
Anonymous
gevraagd in Modems

Verkeerde ssid op modem

Onlangs een nw modem van de kpn opgehaald omdat mijn oude geen updates meer ondersteunde.Aangesloten  en tot mijn verbazing kreeg ik bij de wifi ssid geen nr dat achterop stond maar een persoonlijke inlog en al wat ik probeerde de wireless key gaf aan dat het verkeerd was.Eindeloos in de weer geweest op de site van de kpn om in contact met hen te komen en uiteindelijk  via google een tel nr kunnen achterhalen. De 1e x dat je dit belt krijg je adviesom naar de website te gaan en wordt de verbinding verbroken. Direct weer gebeld en ei delijk iemand aan de telefoon, ik was inmiddels zo'n beetje einde te raad en een halve middag verder.Het bleek dat ik een modem heb gekregen die waarschijnlijk retour is gekomen en waar iemand een  persoonlijk ww had gemaakt.Fijn dank je wel kpn, aansluiten is op deze manier helemaal niet makkelijk.Volgende dag keurig gebeld door de kpn omdat ik een klacht had ingediend, excuses,ik had inderdaad een modem dat teruggestuurd was gekregen.KPN HET ZOU FIJN ZIJN

7
Alex van KPN
Moderator
2 dagen geleden
Forumvoorwaarden