Modems

Wil je meer weten over de Experiabox of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 3,077 Topics
  • 27,425 Reacties

Stopzetten ondersteuning V8 en V9: hoe ruil ik mijn modem om?

  • 3
  • 24

3077 Topics

R
Nieuwkomer
RoyJNieuwkomer
gevraagd in Modems

Software update Box 12 niet gelukt

Hallo Support,Ik had een sms gekregen dat de software van de KPN modem 12 geupdate zou worden. Dat is schijnbaar niet gelukt of uitgevoerd. Ik heb telefonisch contact gehad en er is geadviseerd dit hier te melden zodat de update er opnieuw ingezet kan worden. Alvast bedankt.   

3
R
Nieuwkomer
4 maanden geleden
B
Deelnemer
BendDeelnemer
gevraagd in Modems

Uitvallend wifi na recente update van Box 12

Hopelijk ben ik niet de enige met dit probleem. Op 15 November heeft KPN een update uitgevoerd op mijn Experia box 12. Sindsdien is het bereik van het wifi beperkt tot de begane grond (waar modem staat) maar op de eerste etage is het puin en op de tweede etage (waar het eerst redelijk was) is het radiostilte. Ik heb geen nog geen Superwifi punten gekocht maar vraag me af dit het probleem oplost. Met KPN gesproken en die raden aan de firmware update te runnen, heb ik gedaan met 0,0 verbetering. Heeft iemand dezelfde ervaring en/of een suggestie om dit euvel te verhelpen ?Alvast bedanktBen

1
Erwin van KPN
Moderator
4 maanden geleden
H
Nieuwkomer
HansCieNieuwkomer
gevraagd in Modems

Communicatie over update KPN Box 12 laat de wensen over

Goedemiddag,Ik heb me laten overtuigen om KPN glasvezel te nemen, maar krijg een KPN Box 12 met oude software waar ik geen controle heb over ip-adressen die ik op mijn eigen netwerk kan gebruiken, waardoor ik van alle raspberry's en en andere apparaten op mijn netwerk de IP adressen heb moeten aanpassen.De eventuele aanmelding om een software upgrade naar KPN software te krijgen (ipv Sagemcomsoftware) met de aangekondigde uitgebreidere mogelijkheden is blijkbaar verdwenen?Er is al maanden geen activiteit gecommuniceerd hierover. Wat kan ik van KPN verwachten? Of is dit een aansporing om toch weer over te gaan naar één van de concurrenten?Ik was enthousiast in eerste instantie… dat enthousiasme keldert langzamerhand hard.Weet iemand hier meer, behalve dat ik lijdzaam moet afwachten wat mij wanneer ten deel valt?

3
Berteman
Wijsgeer
4 maanden geleden
Erik van KPN
Moderator
Erik van KPNModerator
gepubliceerd in Modems

KPN Box 12 Update: Mesh [SGEJ10000528 & SGEJ1000060E]Update

Mesh software voor de Box 12 SGEJ10000448 SGEJ10000516 SGEJ10000528 SGEJ1000060E Mesh: Wat betekent dit ‘samenwerken’? Wat zit er in de SGEJ10000516 ten opzichte van de SGEJ10000448? Extra Wifi Wat zit er in de SGEJ10000528 ten opzichte van de SGEJ10000516? Wanneer krijg ik de update? Wat gebeurt er tijdens de update naar SGEJ10000516 of 528? Ik heb nu de SGEJ10000312 versie Ik heb nu de SGEJ10000516 versie  Moet ik zelf nog iets doen? Veranderingen in de webinterface en instellingen van de Box 12 vanaf SGEJ10000516 Veelgestelde vragen Mesh software voor de Box 12SGEJ10000448 Op 3 november 2021 zijn we begonnen we met de uitrol van een software update voor de KPN Box 12. Deze update naar versie SGEJ10000448 zorgde ervoor dat de Box 12 onze mesh ondersteunt waardoor hij gaat samenwerken met zowel de SuperWifi als de Experia Wifi. Deze softwareversie is gegaan naar alle klanten die alleen een Box 12 hebben. Met daarnaast een kleine groep aan klanten die ook SuperWifi en/of Experi

1340542331
N
Deelnemer
4 maanden geleden
V
Deelnemer
Vaas76Deelnemer
gevraagd in Modems

Is het voor bestaande klanten mogelijk om modem te wisselen?

BesteIk heb een vraag, het internet is hier op de eerste en tweede etage erg traag en lijkt de laatste tijd alleen maar trager te worden vooral als een kind gamed boven . Nu heb ik al diverse keren de oplossingen en metingen die jullie aanbieden gedaan maar geen verbetering. Nu lees ik over WiFi 6 welke nieuwe klanten krijgen , is t ook mogelijk voor bestaande klanten om de modem te wisselen? We betalen best veel geld per maand en door glasvezel is t er niet beter op geworden hoor graag van u

13
E
Slimmerik
4 maanden geleden
J
Topper
joshuTopper
gevraagd in Modems

WIFI uitschakelen op Experiabox 12 lukt niet

Nadat ik gisteren kort een SuperWIFI  2 accesspoint aangesloten had kan ik de WIFI op de Experiabox met firmware V12.C.23.04.39 niet meer uitschakelen. Bij het uitschakelen verschijnt de groene popup en als die verdwijnt staat de WIFI gewoon weer aan.Heeft iemand een suggestie om toch de WIFI uit te schakelen? (Het lijkt me een bug…)  

5
J
Topper
4 maanden geleden
ViezeVis
Topper
ViezeVisTopper
gevraagd in Modems

Bug: Mijnmodem.kpn wachtwoord

@KPNEr zijn meerdere topics over jullie mijnmodem.kpn URL waarbij inloggen met het wachtwoord niet goed gaat, terwijl het via het IP-adres wel goed gaat. Lijkt mij een bug die opgelost moet worden. Speelt al maanden. KPN box 12 - admin wachtwoord modem inlog werkt niet via standaard benadering | KPN Community

5
Erik van KPN
Moderator
4 maanden geleden
M
Nieuwkomer
M NicolaiNieuwkomer
gevraagd in Modems

Wanneer wordt Mac filtering mogelijk in de KPN Box 14?

Beste Community,Wanneer kan ik de Mac filtering functie verwachten op de Box14 ?

5
P
Helper
4 maanden geleden
X
Nieuwkomer
xDamian91xNieuwkomer
gevraagd in Modems

Kan niet inloggen op modem, wachtwoord niet correct

Hallo, ik wilde inloggen op de modem, maar het wachtwoord is niet correct. Ik heb het vaak geprobeerd, altijd hetzelfde. Kun je me hiermee helpen?

1
Marcia van KPN
Moderator
4 maanden geleden
B
Deelnemer
BsomeOneDeelnemer
geplaatst in Modems

KPN VDSL2 [Bonded] Dialer Cisco IOS 15.8 en hoger - 8XX en 11XX

Cisco 89X 15.8VDSL (Bonded) Dialer KPN Cisco IOSHopelijk heeft iemand hier wat aan, de Dialer is ook voor PPPoE voor FTTH (Glasfiber)cq: ipv Ethernet0 gebruik je GigabitEthernet 8 of 9 (800 serie) of GigabitEthernet 0/0/0 of 0/0/1 (1100 serie). Hier geen LAN config en FW…. Ik ga er vanuit dat als je Cisco IOS router gebruikt, je dat ondertussen al weet. Mocht iemand behoefte hebben, laat het maar weten! CiaoS!controller VDSL 0 operating mode vdsl2 ! firmware filename flash:VA_A_39h_B_38h3_24h_j.bin WERKT OOK MET EMBEDDED FW ! line-mode bonding ALLEEN 897VAB sync mode itu sra!!interface Ethernet0 mtu 1512 no ip address!interface Ethernet0.6 encapsulation dot1Q 6 pppoe enable group global pppoe-client dial-pool-number 1 pppoe-client ppp-max-payload 1500!!interface Dialer1 ip address negotiated no ip redirects no ip unreachables no ip proxy-arp ip nat outside ip virtual-reassembly in encapsulation ppp ip tcp adjust-mss 1452 dialer pool 1 dialer idle-timeout 0 dialer-group 1 no cdp enable 

0
B
Deelnemer
4 maanden geleden
wou5er
Nieuwkomer
wou5erNieuwkomer
gevraagd in Modems

V10 zonder waarschuwing gereset, alle instellingen kwijt

Nou heel fijn dat er nu "EINDELIJK” glasvezel op ons adres.  Het had leuk geweest als ik op de hoogte was gesteld dat onze xperiabox v10 gereset werd.. Of dit nu door een update is of doordat er sinds een week glasvezel binnen komt, het zal mij een raadsel zijn. Anyway ik ben op zijn minst “not amused” gezien alle port forwardings en dergelijke verdwenen zijn!  

5
wou5er
Nieuwkomer
5 maanden geleden
G
Nieuwkomer
GerritsmaNieuwkomer
gevraagd in Modems

Vaste telefonie werkt niet met de KPN Box 12

De vaste telefoon werkt niet meer, we dachten dat het aan de telefoon ligt, maar deze is nu vernieuwd en het probleem blijft. De telefoon gaat over, echter hoor je niks. Als iemand naar ons belt, kun je dus opnemen maar diegene hoort niks. Bellen lukt wel, gaat over bij de ander, maar na opnemen hoor je weer niks. We hebben de nieuwe modem 12. Hoe op te lossen?

1
Thomas van KPN
Moderator
5 maanden geleden
C
Nieuwkomer
Casper93Nieuwkomer
gevraagd in Modems

Ik kan niet meer inloggen op mijn box12, wachtwoord is gewijzigd

Beste KPN,ik kan niet inloggen op mn modem. Het wachtwoord wat achter op de modem staat is in het verleden gewijzigd en in kan deze nergens vinden. Tevens is het op geen enkele wijze mogelijk contact met jullie te krijgen wat erg frusterend is. Zeker als je licht, muziek, gordijnen etc afhankelijk is van het WiFi netwerk!Ik zou het prijsstellen wanneer u contact met mij opneemt.  Met vriendelijke groet.

1
Thomas van KPN
Moderator
5 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MarHaNieuwkomer
gevraagd in Modems

Wifi standaard aan bij inschakelen modem, na uitzetten wifi gaat het niet meer aan

Sinds update, na uitschakelen router en het weer inschakelen, staat wifi standaard aan. Ik wil graag dat wifi uit (blijft). Gebeurde voor de update wel. Ik zet alleen wifi aan als ik het nodig heb. Kan ik een bepaalde instelling veranderen? Tussendoor zette ik voorheen wifi aan als ik het nodig had en daarna weer uit. Dit gaat sinds de update ook niet meer. Kan iemand helpen? Ik moet de router uit en weer aanzetten, is nogal omslachtig. Ik heb al teruggezet naar fabrieksinstellingen maar dat helpt niet. Via router instellingen wifi uitzetten ook niet, want af en toe heb ik wifi nodig.

2
M
Nieuwkomer
5 maanden geleden
E
Nieuwkomer
Erik1974-sNieuwkomer
gevraagd in Modems

Experia box v10A maakt hoog zoemend geluid

Hallo,mijn experiabox v10A maakt de hele dag door een irritant hoog zoemend geluid. Kan hier wat aan gedaan worden?Groet,Erik

1
XS4-Arjan
Wijsgeer
5 maanden geleden
T
Nieuwkomer
Teun17Nieuwkomer
gevraagd in Modems

KPN Box 12 valt sinds een paar maanden regelmatig uit

Hi,Sinds september dit jaar komt het met enige regelmaat voor dat onze router wegvalt. Hij lijkt dan helemaal opnieuw op te starten, alle lampjes gaan uit en het duurt even voordat de tv (en vooral de wifi) het weer doen.Dat gebeurde tijdens het thuiswerken vanmiddag weer en toen ik in de meterkast keek zag ik dat ook het glasvezel kastje geen ethernet aangaf, het lampje brande niet.Tot september dit jaar werkte alles perfect, nooit problemen gehad. Maar sinds september hebben we opeens constant last van een wegvallende router en heel vaak geen wifi. Herkent iemand dit, zou het aan het glasvezelkastje kunnen zitten of de verbinding daarmee met de router? Qua router settings heb ik alles al meerdere keren teruggezet naar fabrieksinstellingen. Ik heb trouwens een router van KPN, box 12.

3
M
Helper
5 maanden geleden
O
Nieuwkomer
OverstappertNieuwkomer
geplaatst in Modems

Overstap niet zo pijnloos als beloofd vanwege o.a. verplicht LAN subnet

Ik begrijp dat het ‘hardcoden’ van het lokale subnet en een verplichte DHCP server een soort poging is om kosten te besparen op de helpdesk, maar dat is dan wel een bewuste & cynische keuze van KPN die ten koste gaat van mijn tijd onder de aanname dat ik het zelf wel oplos zonder de servicedesk te gebruiken. En als ik die tijd kon inplannen, was het niet zo erg geweest. Maar wie verwacht dan ook een modem/router met vastgezet LAN subnet, en een dhcp server die niet uit kan, dat zijn toch wel dingetjes die je zou mogen vermelden als je nieuwe klanten beloofd dat het overstappen zo makkelijk gaat. En dus ben ik door deze ondermaatse communicatie naar overstappers een paar uur misgelopen bij de opdracht waar ik vanuit huis voor werk. Ziggo schakelde mijn kabelmodem verbinding af binnen een uur na oplevering van de glasvezel verbinding door KPN. Niets geen pijnloze overstap dus, eerder lichte paniek ivm mijn thuiswerk verplichtingen.Dus komen we uit bij mijn vraag, welke opties zijn er

4
B
Wijsgeer
5 maanden geleden
Ioana Simion
Nieuwkomer
Ioana SimionNieuwkomer
gevraagd in Modems

Trying to set outbound rule in modem for port 22 ssh

Hello,I need to connect to a cluster but the ssh times out only on the home internet (mobile hotspot or other internet works). I’ve looked into the firewall settings and seems like ExperiaBox v10A has a mandatory high and does not let me change it.  The help manual suggests access control but that option is not available for me   DMZ also seems to not do anything.  Looking forward to your reply!Best regards,Ioana

1
GeSp
Slimmerik
5 maanden geleden
R
Nieuwkomer
ReauLeauNieuwkomer
gevraagd in Modems

Kan port forwarding regel niet wijzigen of nieuw aanmaken

Voor mijn smart home heb ik eerder een paar port forwarding regels ingesteld (toen was de oude firmware nog actief van mijn KPN modem). Nu is mijn KPN modem sinds een maand automatisch geüpdatet naar de nieuwste firmware. Het werkt allemaal een stuk vlotter, maar het is voor mij momenteel niet mogelijk om portforwarding regels aan te maken of het IP adres te wijzigen van al bestaande regels.Bij het nieuw aanmaken doet de opslaan knop niks.Bij het wijzigen dan lijkt hij op te slaan maar wordt er niks gewijzigd.Ik heb het modem al herstart.

1
GeSp
Slimmerik
5 maanden geleden
N
Nieuwkomer
NielsalmereNieuwkomer
gevraagd in Modems

Kan ik een ophangbeugel voor de Box 12 krijgen?

hoi KPNik ben mijn ophangbeugel van mijn KPN Box 12 kwijt zouden jullie mijn een nieuwe kunnen opsturen ?

1
Liesbeth van KPN
KPN medewerker
5 maanden geleden
F
Nieuwkomer
Franky85Nieuwkomer
gevraagd in Modems

Internet en televisie doen het niet, lampje bij WAN poort op glasvezelkastje brandt niet

Mijn televisie en internet is sinds gisteren helemaal uitgevallen. Ik heb alle mogelijke oplossingen, zoals het resetten van de modem etc. al geprobeerd maar het probleem blijft.Wat mij opvalt is dat het lichtje met de rode ingang (WAN) van de KPN Box 12 niet brandt. Dit is de kabel tussen het glasvezel-aansluitpunt en de modem. Ik heb al geprobeerd om een andere kabel er tussen te zetten, maar dit werkt ook niet. Mijn vermoeden is daarom dat er een storing zit in het glasvezel-aansluitpunt. Er lijkt in ieder geval geen verbinding te zijn tussen mijn glasvezel-aansluitpunt en de modem.Het zou fijn zijn als een monteur hier naar kan kijken, want het lijkt erop dat dit niet zelf op te lossen is.

3
F
Nieuwkomer
5 maanden geleden
G
Helper
GoldlionHelper
gevraagd in Modems

Inloggen in modem bij vergeten wachtwoord zonder reset te doen

Ik heb een vreemd probleem en ik hoop dat iemand me verder kan helpen. Ik heb een tijd terug mijn modem wachtwoord veranderd. Dit moest, anders kwam ik niet in mijn modem. Het vreemde toen was dat ik mijn originele admin ww moest ingeven, terwijl ik deze direct nadat het modem geïnstalleerd was al heb aangepast naar een eigen ww. Ik heb daar toen verder geen aandacht aan besteed en het ww aangepast. Dat ww heb ik opgeschreven én opgeslagen in mijn browser. Nu wil ik opnieuw inloggen op mijn modem en ik kom er niet in! Geen enkel ww wordt geaccepteerd, welke ik ook probeer. Ik weet 10000% dat ik het juiste ww heb opgeschreven aangezien dat exact overeenkomt met hetgeen dat is opgeslagen in mijn browser (wat automatisch overgenomen wordt en dus vrij is van vergissing). Ook het originele admin ww wordt niet geaccepteerd. Resetten is niet echt een optie aangezien ik bij installatie 2 dagen bezig met geweest met alles instellen. Dus tegen beter weten in stel ik de vraag toch: hoe kom ik mij

6
G
Helper
5 maanden geleden
M
Helper
Mitchel_v_KleefHelper
gevraagd in Modems

KPN Box 12 crasht regelmatig

Wij hebben een gigabit glasvezel abonnement van KPN en deze hebben wij lange tijd probleemloos kunnen gebruiken. Helaas is dit de laatste tijd anders geworden.Sinds een update van het modem afgelopen juli naar de nieuwe web interface crasht het modem met enige regelmaat, vaak meerdere keren per week. Internet en televisie vallen dan weg, zowel bekabeld als via WiFi (we gebruiken eigen access points in plaats van WiFi van Box 12 zelf). Het modem is dan ook niet meer te bereiken via 192.168.2.254 (timeout). Na een reset van het modem werkt alles weer, maar vandaag heb ik even afgewacht en herstartte de modem vanzelf, waarna ook alles weer werkte.Ik heb zelf gekeken of ik log files kon terugvinden, maar die lijken in de nieuwe interface niet meer te vinden. Heeft iemand misschien tips, of zou iemand van KPN misschien mee willen kijken?PS: Mocht iemand van KPN contact op willen nemen: het abonnement staat op naam van mijn ouders. Zij zijn echter wat minder thuis in de digitale wereld dan i

22
M
Helper
5 maanden geleden
F
Nieuwkomer
Freddie10Nieuwkomer
gevraagd in Modems

Kan ik bij nieuw modem oude netwerkgegevens gebruiken?

Hallo,Morgen  krijg ik de KPN box 12 ter vervanging van mijn oude modem.Nu wil ik graag de netwerknaam en het wachtwoord van mijn oude modem gebruiken zodat ik niet met al mijn randapparatuur opnieuw op de KPN box 12 moet aanmelden. Gaat dit werken, en zo ja hoe stel ik dit in?Alvast bedankt voor de reactie.

1
RBxx
Superuser
5 maanden geleden
R
Deelnemer
RMWJDeelnemer
gevraagd in Modems

Wifimanager herkent mijn box 12 niet

Onlangs heb ik mijn eigen Fritzbox vervangen door de Experiabox v12. Helaas is de verbinding niet toereikend en wil ik Superwifi’s bestellen. Nu heb ik het probleem dat de wifi manager de Experiabox niet herkent. Het systeem denkt dat ik nog steeds een Fritzbox heb aangesloten. Met het gevolg dat ik nu dus geen Superwifi’s met korting kan bestellen.

3
Liesbeth van KPN
KPN medewerker
5 maanden geleden
Forumvoorwaarden