Beantwoord

Inloggen op modem lukt niet

  • 21 August 2023
  • 30 reacties
  • 452 keer bekeken
M
Rank

Beste,

Na heel wat pogingen wilt het niet lukken om in te loggen op mijn modem. Telkens weer krijg ik de melding '’ Wrong login information '’. Wat heb ik al geprobeerd?

  • Modem resetten naar fabrieksinstellingen
  • Verschillende browsers (chrome, edge, firefox, opera)
  • Via PC en via telefoon
  • Via wifi en via kabel direct in modem
  • Soortgelijke problemen op het forum bekeken en gezocht naar antwoorden; hier komen telkens 3 verschillende linkjes naar boven die ook alle 3 niet werken
  • Gebelt met KPN om tot een oplossing te komen, waar ze telkens herhalen dat ik mijn modem moet resetten

Ik moet zeggen dat ik er intussen moe van wordt. Ik probeer alle smarthome apparaten in te stellen, maar hiervoor moet ik wel een 2.4ghz netwerk kunnen maken. Zeer frustrerend.

 

Iemand nog anders advies naast het bovengenoemde…? 

icon

Beste antwoord door Mirko 28 August 2023, 09:37

Bekijk origineel

30 reacties

C
Rank

Ook mij lukt het na hetzelfde lijstje te hebben afgewerkt niet.

Remco_
Rank
Reputatie 7
Badge +13

Wat voor een type modem heb je in gebruik Mirko? Dan denk ik even met je mee.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
A

Wat voor een type modem heb je in gebruik Mirko? Dan denk ik even met je mee.

Een KPN Box12 zie ik staan in zijn topic @Remco_ 

M
Rank

Wat voor een type modem heb je in gebruik Mirko? Dan denk ik even met je mee.

Hi Remco, dat zou fijn zijn. Het gaat om een zwarte KPN box 12b.

M
Rank
Reputatie 1

 

M
Rank

 

Bedankt maar dat filmpje is dus het hele probleem. Admin password op de achterzijde van de modem wilt hij niet accepteren!

M
Rank
Reputatie 1

Je moet de key code die achter op het modem staat  opschrijven 
en goed  kijken letter voor letter 
er staan hoofdletters tussen  
het invullen vraagt geduld
een tik fout en het lukt niet

M
Rank

Je moet de key code die achter op het modem staat  opschrijven 
en goed  kijken letter voor letter 
er staan hoofdletters tussen  
het invullen vraagt geduld
een tik fout en het lukt niet

Bedankt voor uw antwoord, maar ik kan garanderen dat de fout niet bij mij ligt. Wat ik moet toevoegen aan mijn post is dat ik de QR code achter op de modem gescand heb met mijn telefoon. Zo kreeg ik meteen alle tekst en inloggegevens in tekstformaat op mijn telefoon. Deze heb ik vervolgens zonder spaties oid ingevoerd en hij blijft weigeren. Meerdere malen zelf ook het geprobeerd in te tikken. Er zijn geen cijfers of letters die verwarring kunnen veroorzaken. Ook het bovenstaand heb ik geprobeerd op meerdere browsers, zowel pc en telefoon, zowel wifi als bedraad. 

M
Rank
Reputatie 1

pak een paperclip of naald modem moet aan staan 
dan 15 seconden het kleine reset gaatje ingedrukt houden
zie foto 
en dan key code invullen onder

admin

*************

en goed kijken want sommige letters bestaan uit hoofdletters
laptop gebruiken 
dan moet het luken 

 


 

M
Rank

pak een paperclip of naald modem moet aan staan 
dan 15 seconden het kleine reset gaatje ingedrukt houden
zie foto 
en dan key code invullen onder

admin

*************

en goed kijken want sommige letters bestaan uit hoofdletters
laptop gebruiken 
dan moet het luken 

 


 

Sorry, maar dit staat in mijn post benoemd. Is het 1e wat ik deed op advies van KPN medewerker. Die zei ook " dan zou het moeten lukken ". Vervolgens een maand verder en het werkt nog niet. 

 

Zou toch fijn zijn als KPN ook eens een chat kon opstellen met monteurs oid die er meer verstand van hebben.

M
Rank
Reputatie 1

 

A

Hallo @Mirko ,

via https://192.168.2.254 moet het lukken, vergeet de s niet in https.

Je kunt een veiligheidsmelding krijgen, maar die kun je negeren en doorheen enteren.

En dan het modemwachtwoord ingeven zoals achterop het modem staat, zie Admin password.

 

V
Rank

Hallo @Mirko ,

via https://192.168.2.254 moet het lukken, vergeet de s niet in https.

Je kunt een veiligheidsmelding krijgen, maar die kun je negeren en doorheen enteren.

En dan het modemwachtwoord ingeven zoals achterop het modem staat, zie Admin password.

 

Only this helped me!!! Thank you!!!

M
Rank

Hallo @Mirko ,

via https://192.168.2.254 moet het lukken, vergeet de s niet in https.

Je kunt een veiligheidsmelding krijgen, maar die kun je negeren en doorheen enteren.

En dan het modemwachtwoord ingeven zoals achterop het modem staat, zie Admin password.

 

Hi Jan, bedankt voor uw reactie. Ook dit had ik al geprobeerd. Er gaan meerdere linkjes als deze rond op het forum. Geen van allen accepteert het admin wachtwoord achterop het modem.

 

A

Jammer.

Remco_
Rank
Reputatie 7
Badge +13

Zou je dan ook nog eens jouw profiel kunnen aanvullen Mirko? Dan kijk ik ook nog even mee .

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
M
Rank

Zou je dan ook nog eens jouw profiel kunnen aanvullen Mirko? Dan kijk ik ook nog even mee .

Hi Remco, wat bedoel je? Wat wil je dat ik aanvul? 
E: Profiel aangevuld. Wist niet dat er een apart profiel was voor het forum. 

Remco_
Rank
Reputatie 7
Badge +13

Nee dat is soms wat lastig. Onze modems worden regelmatig voorzien van nieuwe software trouwens. Zou je nog eenmaal het modem kunnen herstarten en dan nogmaals kunnen proberen inloggen via: https://192.168.2.254?

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
M
Rank

Nee dat is soms wat lastig. Onze modems worden regelmatig voorzien van nieuwe software trouwens. Zou je nog eenmaal het modem kunnen herstarten en dan nogmaals kunnen proberen inloggen via: https://192.168.2.254?

Hi Remco,

Ik denk dat er inderdaad een update klaarstond die geïnstalleerd is. Ik merkte dat de UI van de link die je stuurde ook compleet nieuw is vergeleken met het oude scherm wat ik zag. Ik kon nu ook via de link mijn wachtwoord resetten, nu kan ik wel inloggen. Bedankt! 

Remco_
Rank
Reputatie 7
Badge +13

@Mirko Ik had al licht een vermoeden ;-) . Fijn dat het nu werkt en bedankt voor je geduld. Post gerust nog eens wat als we je ergens bij kunnen helpen!

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
C
Rank

Clio1

Modem gereset, waarna idd alles werkt.

Toegang via het ww op het modem lukt nu ook, en nu ook twee gescheiden wifi netwerken.

Bedankt voor de informatie en meedenken.

 

Remco_
Rank
Reputatie 7
Badge +13

@Clio1 Fijn om te horen, blij dat het weer werkt!

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
R
Rank

Goedemorgen,

 

bij mij lukt het inloggen helaas ook niet. Ik ben alle stappen doorgegaan amar krijg nog steeds de melding : “wrong login information”

 

  • modem hard reset 15 seconden → daarna ingelogd op zowel de http alsook de https , daar stond dan ook dat er een hard reset werd gedaan en ik het wachtwoord op de achterzijde van het modem moet gebruiken
  • qr code gescand en direct geplakt, werkte niet
  • geprobeerd met edge, chrome en firefox 
  • ook via smartphone proberen lukte niet 
Remco_
Rank
Reputatie 7
Badge +13

Dat is vervelend @Ric88. Dit staat op de radar en in de toekomst zullen er updates verschijnen. Ik hou dit topic even in de gaten!

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Martin712
Rank
Reputatie 2
Badge

Nee dat is soms wat lastig. Onze modems worden regelmatig voorzien van nieuwe software trouwens. Zou je nog eenmaal het modem kunnen herstarten en dan nogmaals kunnen proberen inloggen via: https://192.168.2.254?

Hi Remco,

Ik denk dat er inderdaad een update klaarstond die geïnstalleerd is. Ik merkte dat de UI van de link die je stuurde ook compleet nieuw is vergeleken met het oude scherm wat ik zag. Ik kon nu ook via de link mijn wachtwoord resetten, nu kan ik wel inloggen. Bedankt! 

Ik had precies (?) hetzelfde probleem, alleen lukte het inloggen in de APP niet (admin password zou niet kloppen), maar via het eerder genoemde ip adres kon ik wel inloggen op het modem.

Groet, Martin.

Reageer


De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden