Beantwoord

Inloggen op modem lukt niet

  • 21 August 2023
  • 30 reacties
  • 581 keer bekeken

Beste,

Na heel wat pogingen wilt het niet lukken om in te loggen op mijn modem. Telkens weer krijg ik de melding '’ Wrong login information '’. Wat heb ik al geprobeerd?

  • Modem resetten naar fabrieksinstellingen
  • Verschillende browsers (chrome, edge, firefox, opera)
  • Via PC en via telefoon
  • Via wifi en via kabel direct in modem
  • Soortgelijke problemen op het forum bekeken en gezocht naar antwoorden; hier komen telkens 3 verschillende linkjes naar boven die ook alle 3 niet werken
  • Gebelt met KPN om tot een oplossing te komen, waar ze telkens herhalen dat ik mijn modem moet resetten

Ik moet zeggen dat ik er intussen moe van wordt. Ik probeer alle smarthome apparaten in te stellen, maar hiervoor moet ik wel een 2.4ghz netwerk kunnen maken. Zeer frustrerend.

 

Iemand nog anders advies naast het bovengenoemde…? 

icon

Beste antwoord door Mirko 28 August 2023, 09:37

Bekijk origineel

30 reacties

Goedemorgen,

 

bij mij lukt het inloggen helaas ook niet. Ik ben alle stappen doorgegaan amar krijg nog steeds de melding : “wrong login information”

 

  • modem hard reset 15 seconden → daarna ingelogd op zowel de http alsook de https , daar stond dan ook dat er een hard reset werd gedaan en ik het wachtwoord op de achterzijde van het modem moet gebruiken
  • qr code gescand en direct geplakt, werkte niet
  • geprobeerd met edge, chrome en firefox 
  • ook via smartphone proberen lukte niet 

Heb hetzelfde probleem. Al een aantal maanden geleden maar werkt nog steeds niet.

Toen contact gehad met een medewerker via de telefoon voor een ander probleem en die gaf aan dat het een bekend probleem is en aan gewerkt wordt.

Nu maanden later kreeg ik een sms dat er vannacht een update voor het modem geïnstalleerd zou worden. Dus ik hoopvol dat dit nu opgelost is maar na het proberen van alle bovenstaande stappen nog steeds geen succes.

Ik begin er een beetje hopeloos van te worden en snap niet dat een probleem dat al zolang speelt bij blijkbaar meerdere klanten niet opgelost wordt.

Kan er niet een nieuw modem worden verstuurd? Bij Ziggo kon deze nog gewoon in bridge mode zodat ik m’n eigen router kon gebruiken.

 

Groet,

Sander

Reputatie 7
Badge +13

En het lukt ook niet met het adres  https://192.168.2.254? @sdhooge87?  Welke versie van de software draai je nu?

Hoi Remco,

 

Ik heb via de KPN thuis app nu mijn wachtwoord kunnen veranderen en kunnen inloggen op het modem.

Toch raar dat je na een reset niet gewoon kunt inloggen met de gegevens achterop het modem.

In ieder geval bedankt voor het meedenken.

 

Groet,

Sander

Reputatie 7
Badge +13

Dat is inderdaad vreemd, bedankt dat je jouw oplossing dan even deelt hier Sander!

Hi @Remco_ ik ben de stappen gaan volgen, modem gerest met een pin en sinds ik dat gedaan wil de link die je deelde  https://192.168.2.254 het in geen enkele browser meer doen. Wat kan ik doen?

Reageer