Beantwoord

KPN Box 12 - Chrome - Inloggen lukt niet - probeer eerst een andere browser b.v. Firefox.

  • 25 May 2023
  • 17 reacties
  • 547 keer bekeken

Reputatie 1

Het inloggen op het KPN Box 12 Modem (gui version 5.48.11) op de non encrypted http://192.168.2.254 URL op Windows11 Chrome (versie 113.0.5672.127 (Officiële build) (64-bits) werkt niet (meer), ook niet in incognito mode, na reset van cookies, wissen geschiedenis etc.  Je krijgt altijd de foutmelding die hier onder staat.  

 

Met FireFox 113.0.1 (64-bit) lukt het wel op op de http://192.168.2.254 url in te loggen.

In Chrome werkt alleen nog de HTTPS (encrypted/SSL) URL dus 

https://192.168.2.254 overigens krijg je wel diverse certificaat foutmeldingen.

Deze foutmeldingen krijg je dan niet als je https://mijnmodem.kpn gebruikt, daar klopt het certificaat dus wel.

 

Dit is behoorlijk onhandig, staat ook nog nergens duidelijk op het forum, en in de handleidingen staat nog overal de HTTP (none encrypted URL) Dus als je dit niet weet en het modum dus gaat resetten, password weer aanpassen en uiteindelijk tot de conclusie komen dat het dus kennelijk een KPN BOX Gui + Chrome browser probleem is. Het is nog meer verwarrend is dat het bij initieele (gui) versie van de KPN Box van de firmware wel werkte.

 

 

 

icon

Beste antwoord door Thomas van KPN 30 May 2023, 10:19

Bekijk origineel

17 reacties

Reputatie 1

Nog een aanvulling: dat inloggen op https in Chrome lukt alleen op https://192.168.2.254 en niet op het mijnmodem.kpn, die laatste laat in de (chrome dev mode) network request/json-logs deze error zien:

 

XMO_ACCESS_RESTRICTION_ERR

Op het internet zijn er meldingen dat dit aan de domein naam gerelateerd wordt, kennelijk gaat er iets mis in de KPN Box 12.  In de Debug log van het modem zijn behalve heel veel DNS errors (die er ook zijn als je niet inlogt) geen meldingen te vinden over dit probleem.

Dit lijkt op een nare bug met veel verwarring en extra support werk tot gevolg omdat de URL dus altijd zonder https in de handleidingen staat of het mijnmodem.kpn domein opgegeven wordt, die beide dus niet werken.

Reputatie 7
Badge +20

Hoi @AlexR2, welkom op ons forum!
Bedankt voor je bericht!
Dit issue is bekend en wordt met een komende update ook opgelost!

Hieronder staan nog een paar tips die je kunt proberen om in te loggen in de tussentijd:

Let op! Lukt inloggen niet via mijnmodem.kpn? Probeer het dan via http://192.168.2.254

Het kan zijn dat je browser eenmalig een beveiligingswaarschuwing heeft. Je kunt dan onder ‘Geavanceerd’ zonder problemen de risico's accepteren. Omdat je binnen jouw eigen netwerk zit, is dit veilig. Daarna word je doorgeleid naar http://mijnmodem.kpn.

Heb je ingesteld dat jouw browser standaard de cookies verwijderd? Dan zal je wel iedere keer de beveiligingswaarschuwing krijgen als je http://192.168.2.254 bezoekt.

 

Blijf je de beveiligingswaarschuwing krijgen of meldingen over een fout wachtwoord? Controleer dan de volgende dingen:

  • Check of je wachtwoord klopt. Sommige tekens lijken op elkaar bijvoorbeeld de letter o en het cijfer 0.
  • Controleer of je de URL met http:// gebruikt, dus zonder de s.
  • Verwijder oude cookies uit de browser en leeg de cache.
  • Gebruik geen VPN.
  • Gebruik de KPN DNS.

Lukt het dan alsnog niet? Probeer een andere browser (Chrome, Firefox, Edge, Opera etc.) of gebruik http://192.168.2.254/2.0/gui/#/login

hoi, 

ik probeer in te loggen op mijn modem en dit lukt niet ..? help

maar dit lukt niet, bovengenoemde heb ik allemaal gedaan..

waarom is 2,4Ghz niet automatisch aan ….

gr

Ik kan ook niet in mijn modem komen 

De telefonische mensen van kpn hebben ook al van alles geprobeerd om mij te helpen 

Zoals resseten andere aanmelding enzo 

Hier goed in verdiept maar niks lukt 

Morgen avond moet ik het weer proberen omdat we te vaak de wachtwoord verkeerd in gevuld hebben (volgend de browser site) 

 

Maar wat als het helemaal niks lukt want ik hoor dat er niet zomaar een nieuwe box opgestuurd kan worden of monteur gestuurd kan worden zonder kosten 

 

Terwijl dit probleem niet bij ons legt maar aan de box 

 

En ben het zwaar eens met dweemstra over het 2.4 g 

Laat 2.4 aan of laat medewerkers dit aan kunnen zetten 

Wij kunnen nergens in kan niks verranderen maar zitten wel met grote problemen nu 

Mijn internet is op 1 of manier uitgevallen en nu kom ik dus nergens meer in maar me camera s blijven door dit gezeik nu ook uit...

Reputatie 7
Badge +20

Ik heb het stappenplan nog even toegevoegd aan het antwoord hierboven, @Dweemstra en @Mannie30 kunnen jullie deze ook doorlopen?
In de meeste gevallen moet het inloggen daarmee ook lukken.

Als het daarmee niet lukt gaat een nieuwe experiabox of monteur dit ook niet oplossen, dan is het echt een kwestie van de update af te wachten
​​

En hoelang moeten we wachten op die update van jullie??? 

Want niks werkt welke kant ik ook op ga 

Maar ga ook niet maanden wachten op jullie update dat snap je hoop ik wel he zo komen we geen stap veder 

Me bel doet het niet sinds dit geintje , lkkr mkkl wachten 

Hallo @Mannie30 en @Dweemstra 

probeer het eens met https://192.168.2.254

eventuele veiligheidsmeldingen kun je negeren en doorheen enteren.

Succes.

 

Hoi @JanD v. D. Helaas werkt die ook niet hij mij

hallo,

hier ook niet echt succes …. wat nu ??

Reputatie 7
Badge +20

Als het met de eerder genoemde stappen niet gelukt is is het echt een kwestie van afwachten tot je de update krijgt.

Maar wanneer gaan jullie die update eens doen ? 

Reputatie 7
Badge +20

Daar heb ik nog geen concrete informatie over, alle informatie daarover kun je hier vinden: 

 

Is dit een grapje feb 2023 ??? Je denkt toch niet dat een klant zo lang kan wachten op een update??????? 

Wow was echt altijd te vrede met kpn maar me moed zakt nu in me schoenen als hier niks aan gedaan kan worden tot 2023 

 

Reputatie 7
Badge +20

😅het is nu 2023

Mijn collega's zijn momenteel druk bezig de software rond te krijgen. Zodra je aan de beurt bent krijg je bericht.

Wie krijgt de update en wanneer?

De update bevat nieuwe software en een volledig nieuwe webinterface. Hierdoor willen we de software niet te snel bij alle klanten updaten. We beginnen dan ook heel voorzichtig met een hele kleine groep klanten in februari 2023.

Dit zijn allemaal klanten die, op moment van selectie door ons, alleen een KPN Box 12 gebruiken zonder wifiversterkers. Het kan voorkomen dat je inmiddels wel wifiversterkers gebruikt. Als dat zo is, neem dan het stuk hierboven over Mesh even door.

Voordat de software wordt geüpdatet ontvang je van ons een sms en/of e-mail, met ook een link naar een informatiepagina op onze website.

sorry maar ik vind dit niet normaal dat ik hier zo lang op moet wachten …

is er geen andere oplossing voor dit probleem ?

@Dweemstra @Thomas @AlexR2 

Zelfde probleem volgens mij. Ik kon wel via iphone - safari inloggen. niet via Chrome/Edge etc.

oplossing staat hier :mijnmodem.kpn niet te bereiken | KPN Community

In mijn woorden:

Kortom:

a) tik in de windows zoek balk: kladblok

b) ga over kladblok staan, rechtermuis toets en klik 'als administrator uitvoeren'

c) in kladblok-> Open , ga naar C:\Windows\System32\drivers\etc

d) klik rechtsonder op de pull-down van 'tekst bestanden (txt)' en selecteer "Alle bestanden"

e) de hosts - file is nu zichtbaar. Open deze

f) type onderaan de file de volgende regel:

192.168.2.254 mijnmodem.kpn

g) file -> opslaan.

h) ga naar de browser en type 192.168.2.254 of http://mijnmodem.kpn/

i) gebruikt wachtwoord.

hallo, oplossing voor mij was om in Firefox voor HTTPS-Only Mode een uitzondering voor 192.168.2.254 te maken.

Reageer