Updates

KPN Box 12 software update aanvragen

  • 13 April 2023
  • 264 reacties
  • 25480 keer bekeken
KPN Box 12 software update aanvragen
Reputatie 7
Badge +25

We updaten de KPN Box 12 naar de nieuwste software. Deze software heeft een compleet nieuw uiterlijk in de webinterface. Ook komen er nieuwe mogelijkheden bij.

We willen jou graag de mogelijkheid geven om alvast over te gaan. In dit topic lees je er alles over.

 

We zetten dezelfde software op de V10, V10A, KPN Box 12 en de Experia Wifi- en SuperWifi punten. Hierdoor werken deze onder water op dezelfde manier. En ziet ook op alle modems, in de toekomst, de webinterface er hetzelfde uit. 

We kunnen dit niet op alle soorten apparaten tegelijk doen, dus we beginnen met de KPN Box 12. 
De update bevat nieuwe software en een volledig nieuwe webinterface. Daarom willen we de software niet te snel bij alle klanten updaten. 

Omdat in sommige gevallen de nieuwe software uitkomst kan bieden voor specifieke wensen, willen we klanten de mogelijkheid geven om zich aan te melden om met voorrang over te gaan op de nieuwe software. Je kunt, bijvoorbeeld, denken aan de volgende functies/issues met de huidige firmware:

  • Het niet kunnen wijzigen van het LAN IP
  • Problemen met het instellen van port forwards
  • Niet kunnen inloggen op de Box 12, waarbij de bekende tips niet helpen

 

Inhoud van de update

Voor meer info over de inhoud van deze update, zie ons artikel in de Product updates. Je kunt je daar ook abonneren zodat je altijd op de hoogte blijft van nieuwe updates van onze producten.

Let op: de nieuwe software heeft alle functies die de huidige Box 12 ook heeft, behalve (op dit moment) MAC filtering.

Ook raden we op dit moment nog niet aan om de overstap naar de nieuwe firmware te maken als je meer dan één vast telefoonnummer via ons hebt. Dit zal met de eerstvolgende versie van de nieuwe software geen probleem meer zijn.

Er zijn nog wat (kleinere) beperkingen en andere zaken waar je rekening mee moet houden. Zie voor een compleet overzicht de bijlage onderaan. Lees het even goed door als je interesse hebt.

 

Voorwaarden voor aanmelding

  • Je hebt een Forumaccount aangemaakt. Doe dit voordat je je aanmeldt!
  • Je hebt alleen een KPN Box 12 aangesloten en geen KPN wifiversterkers
  • Ook geen tijdschakelaars op het modem of iets dergelijks omdat de Box 12 aan moet staan zodat de update kan worden ontvangen
  • Zodra je de nieuwe software hebt, kun je niet meer terug

 

Aanmelden

Meld je aan via onderstaande formulier. Je zult daar een aantal gegevens met ons moeten delen zodat we je modem kunnen updaten.
 

Aanmelden is tijdelijk niet mogelijk. Dit blijft ook zo tot nader order. Als er verandering in de situatie komt, zullen we dat hier melden.

We zien dat het op het gebied van jullie diensten goed gaat, maar dat ons beheersysteem vaker dan gewenst problemen heeft met het benaderen van jullie modems. Dat gaan we nu eerst herstellen voor we door gaan met het pro-actief mensen overzetten op de nieuwe Software. . 

Iedereen die zich tot het moment van sluiten hebben omgezet zullen we nog upgraden.

 

Feedback geven over de software

Feedback wordt gewaardeerd en is makkelijk aan ons door te geven. Op elk scherm is linksonder in de hoek de feedbackknop te zien. Daarmee kun je aangeven wat je van de nieuwe webinterface vindt, of het gelukt is wat je wilde doen, én of je tips of opmerkingen voor ons hebt over de webinterface.

 

Veelgestelde vragen

 

Hoe lang duurt het na aanmelden tot ik de nieuwe software heb?

We streven er naar om je binnen een week om te zetten naar de nieuwe software.

 

Wat merk ik van de update?

Meestal merk je niks van zo’n update en kun je gewoon blijven internetten, bellen en tv-kijken. Soms valt de verbinding een paar minuten weg. De update zal in dit geval waarschijnlijk overdag gebeuren.

Na de upgrade kan het wel zijn dat je apparatuur achter ethernetswitches even handmatig moet herstarten of de wifi even uit/aan moet zetten.

Heb je na de update toch een probleem met tv, bellen, internet of wifi? Herstart of reset dan je modem. Kijk op kpn.com/reset voor meer uitleg.

 

Blijven mijn instellingen zoals port forwards bewaard na de update?

Ja, in de basis gaan alle instellingen over naar de nieuwe firmware met uitzondering van eventuele MAC-filtering. 

Omdat er veel combinaties van instellingen kunnen voorkomen is er altijd een kans in dat er toch iets niet goed overgaat bij de update. Dit is echter eenvoudig te herstellen omdat de nieuwe webinterface voor instellingen zo logisch mogelijk is opgezet. Ook starten met een schone lei via een reset kan een oplossing zijn. Maar dan moet alles opnieuw ingesteld worden.

 

Kan ik ook terug als ik me bedenk?

Nee, dit is niet mogelijk.

 

Waar vind ik meer informatie over de nieuwe software?

Zie onze Product update over deze Box 12 update

 

Heb je vragen? Laat het hieronder weten.


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

264 reacties

Reputatie 3
Badge

Goed opletten hij zegt dat de update nog niet verstuurd kan worden omdat systeem niet mee werk.

Reputatie 2

Hallo @MartiByrde

We zien dat het op het gebied van jullie diensten goed gaat, maar dat ons beheersysteem vaker dan gewenst problemen heeft met het benaderen van jullie modems. Dat gaan we nu eerst herstellen voor we door gaan met het pro-actief mensen overzetten op de nieuwe Software. Zodra de update weer zal worden uitgerold, laten we dat weten. 

Prima, maar hoe kom ik tot die tijd weer in mijn modem?

 

Hallo @MartiByrde

We zien dat het op het gebied van jullie diensten goed gaat, maar dat ons beheersysteem vaker dan gewenst problemen heeft met het benaderen van jullie modems. Dat gaan we nu eerst herstellen voor we door gaan met het pro-actief mensen overzetten op de nieuwe Software. Zodra de update weer zal worden uitgerold, laten we dat weten. 

Prima, maar hoe kom ik tot die tijd weer in mijn modem?

 

Hallo @MartiByrde via https://192.168.2.254

je kunt beveiligingsmeldingen negeren en doorheen enteren.

Succes.

Reputatie 3
Badge

@Jeroen_dB 

 

Dan zou ik jullie start bericht even updaten want we zitten aan einde week 19.

Badge

Ik wil ook wel testen met de nieuwe firmware als het weer mogelijk is. Is er enig idee wanneer dit weer kan?

Reputatie 7
Badge +17

Nog niet @De Klump, maar we laten het hier weten als/of het weer kan! 

Reputatie 3
Badge

@wjb 

Hierbij het screenshot

 

Reputatie 7

Jouw V12 zit dus nog op de "oude" firmware en daar moet je gewoon op in kunnen loggen.

Net een week KPN abonnee, hiervoor jarenlang UPC/Ziggo klant. Ik heb een eigen OpenWrt router achter die van de provider en deze V12 heeft 192.168.2, precies het adres wat mijn router ook heeft. Dus ik zit met smart te wachten om ook de nieuwe V14 te kunnen gebruiken om zo daar bv. 192.168.1 te kunnen instellen*.
Dus kijk ik zoveel mogelijk dagelijks naar dit forum om te zien of de inschrijvingen weer open staan. Week 19 is voorbij, dus het zal echt niet lang meer duren!

*) mijn eigen OpenWrt router ziet aan twee interfaces hetzelfde netwerk 192.168.2, dat zorgt voor een erg instabiele netwerk ervaring. Dus zolang nog even provisorisch zoveel mogelijk van de wifi van de V12 gebruik maken...

Reputatie 3
Badge

@faasbaas 

In principe zou je de openwrt ook kunnen aansluiten aan het hoofdaansluit punt als je glasvezel heb het enige dat je dan moet doen is hem op pppoe zetten. Misschien kan iemand anders je dit hier beter uitleggen @wjb weet jij of dit kan?

Reputatie 7
Badge +15

Hallo allemaal. 

Ik grijp hier (vrij vroeg) even in. Ik wil het in dit topic namelijk graag over de software update laten gaan, en niet off topic. 

Voor hoe openwrt het beste aangesloten kan worden kun je dan een eigen topic openen. 

Of kun je een kijkje nemen in het topic "gebruik een eigen router" van wjb. 

Reputatie 4
Badge +4

We zouden toch in week 19 een update krijgen mbt de status, heeft iemand daar al iets van gelezen of gezien? Kan het zo snel hier niet terug vinden.

Reputatie 7
Badge +30

Er is nog geen nieuws dat we kunnen delen. Er wordt nog aan een paar dingen gewerkt, en in combinatie met de vrije dagen die veel mensen deze week hebben, zorgt dit ervoor dat duidelijkheid over de voortzetting van deze aanvraagmanier er nog niet is. We hopen volgende week meer te kunnen zeggen.

Reputatie 5
Badge +2

Even een vraag we hebben nu de zolder klaargemaakt voor de kleine nu is daar geen WiFi bereik nu wil ik kpn SuperWifi 2 kopen hoe gaat dit nu verder kan ik die aansluiten of wanneer gaan deze wel werken omdat met deze software van de box 12 die ik heb dus geen WiFi extenders mochten aangesloten zijn 

Reputatie 7
Badge +24

Even een vraag we hebben nu de zolder klaargemaakt voor de kleine nu is daar geen WiFi bereik nu wil ik kpn SuperWifi 2 kopen hoe gaat dit nu verder kan ik die aansluiten of wanneer gaan deze wel werken omdat met deze software van de box 12 die ik heb dus geen WiFi extenders mochten aangesloten zijn 

Heeft u een kabel naar boven liggen zodat u de versterker bekabeldkunt aansluiten? Dan zal het waarschijnlijk gewoon werken.

Reputatie 7
Badge +30

Even een vraag we hebben nu de zolder klaargemaakt voor de kleine nu is daar geen WiFi bereik nu wil ik kpn SuperWifi 2 kopen hoe gaat dit nu verder kan ik die aansluiten of wanneer gaan deze wel werken omdat met deze software van de box 12 die ik heb dus geen WiFi extenders mochten aangesloten zijn 

 

Jij heb de nieuwe software op je Box 12 toch, @Mike2165? Als dit versie .14 is, dan zal de SuperWifi werken mits je hem bekabeld aansluit. Heb je nog een lagere versie van de Box 12 software, dan werkt het nog niet. Zal binnenkort wel zo zijn omdat we dan degenen die nog op lager zitten ook weer gaan updaten. Maar precieze datum is daar nog niet voor. 

Reputatie 5
Badge +2

Ik zit op de nieuwe software inderdaad dan zal ik er 1 beneden bekabeld aansluiten en de andere draadloos boven als dat mogelijk is en anders wacht ik even af

Reputatie 3
Badge

Is er al bekend wanneer de nieuwe software geschikt is in combinatie met de SW2 apparatuur ivm “meshen”?

Reputatie 7
Badge +24

Ik zit op de nieuwe software inderdaad dan zal ik er 1 beneden bekabeld aansluiten en de andere draadloos boven als dat mogelijk is en anders wacht ik even af

Draadloos naar zolder? 2 verdiepingen hoger dus? Dat zal niet zo'n succes word waarschijnlijk. Dan is er behoorlijk veel snelheidsverlies. 

Reputatie 7
Badge +25

Is er al bekend wanneer de nieuwe software geschikt is in combinatie met de SW2 apparatuur ivm “meshen”?

Nog niet precies. Zijn druk met het doortesten, en dan moet er officieel akkoord gegeven worden. Ik verwacht niet dat het nog lang duurt, maar ik kan nog geen datum noemen.

Reputatie 5
Badge +2

@Nick83 1 punt beneden en 1 punt op de midden verdieping dan zal er toch wel wifi moeten zijn op de zolder het hoeft niet snel te zijn mijn zoontje kijkt alleen YouTube en Nintendo switch 

 

Reputatie 5
Badge +2

@Paul_ ik zit momenteel op firmware V12.C.23.01.04

zit ik goed of word deze nog verder ge-update dankjewel 

Reputatie 7
Badge +24

@Nick83 1 punt beneden en 1 punt op de midden verdieping dan zal er toch wel wifi moeten zijn op de zolder het hoeft niet snel te zijn mijn zoontje kijkt alleen YouTube en Nintendo switch 

Tja ... proberen kan nooit kwaad. Maar verwacht er in ieder geval niet teveel van. Heeft u betonnen vloeren in huis of hout?

Reputatie 7
Badge +24

Is er al bekend wanneer de nieuwe software geschikt is in combinatie met de SW2 apparatuur ivm “meshen”?

Nog niet precies. Zijn druk met het doortesten, en dan moet er officieel akkoord gegeven worden. Ik verwacht niet dat het nog lang duurt, maar ik kan nog geen datum noemen.

Zal in ieder geval wel na de Pinksteren worden 👻

Reputatie 5
Badge +2

@Nick83 beton met vloerverwarming dus ben benieuwd Maarja als het wifi signaal er redelijk is en hij kan YouTube kijken is het prima er hoeft niet gedownload te worden etc