Hi. Ik heb een sms ontvangen van KPN dat ik gratis 1GB kan krijgen als vergoeding omdat de pre-paid app een poosje niet goed heeft gefunctioneerd. Klasse van kpn. Ik moest Bundel sms'en naar 1515. Heb dat gedaan en na een dag inderdaad 1 GB tegoed bijgeschreven. Echter is er ook €8,99 van mijn tegoed afgeschreven. Lekker gratis noemen ze dat bij kpn!
*Admin: reactie afgesplitst, eigen topic aangemaakt.
Beste antwoord door Susan_
Bekijk origineelik was er al bang voor dat het een sigaar uit eigen doos was.
ze hadden beter iedereen een beetje beltegoed kunnen geven.
Even ter correctie. Kan niet controleren wanneer die €8,99 is afgeschreven. Heb ook een keer zelf deze bundel gekocht. Dat was een maandbundel. Meende dat dat eind oktober was. In de app staat alleen november maar geen datum. Kan niet mijn history van oktober opvragen. Dus zou toch best kunnen dat ik nu 1 GB gratis heb ontvangen maar dat niet kan controleren. Beltegoed houd ik niet bij. Zal het ook eens met mijn andere nummer proberen dual Sim.
+21
Goedemorgen
Ik heb meteen even gekeken, want gratis zou in dit geval echt gratis moeten zijn! Als ik kijk op het 06-nummer van je Forum profiel, zie ik dat je op het laatste een betaalde bundel hebt aangeschaft op 23-10-2019. De bundel die je nu gebruikt is dus echt gratis toegevoegd! 
Heb je hier nog meer vragen over? Dan hoor ik het uiteraard graag!
Hoi. Bedankt voor het antwoord. Maar hoe kan het dan dat ik in de app zie dat in november €8,99 is afgeschreven?
Groet, willem
+21
Hoi Susan,
Helaas is een screenshot maken van een pagina in de pre-paid app niet toegestaan. Krijg deze foutmelding. Maar nu staat in overzicht december ook een aankoop van €8,99. Dus ik neem aan dat dat alle aankopen zijn van het (recente) verleden. Je kunt dus niet per maand de aankopen opvragen en controleren. Helaas een gemis in de app.
Groet
+21
Bedankt
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
