Beantwoord

Bellen/smsen vanuit buitenland lukt niet

  • 14 August 2019
  • 3 reacties
  • 140 keer bekeken

Begin juli heb ik een KPN prepaid simkaart gekocht (ICC en nummer staan in mijn profiel) en nummerbehoud aangevraagd. Ik ben op 30 juli 2019 voor een langere tijd naar Singapore gegaan. Op 31 juli 2019 (dus een dag na mijn vertrek) is de nummerportering uitgevoerd. Ik zat toen dus al in het buitenland. Voorafgaand aan dat moment heb ik de simkaart niet gebruikt/niet in mijn mobiel gehad.

Nu lukt het me niet om te smsen/bellen, en ik ben pas in december weer in Nederland.
Ik heb al handmatig andere providers geselecteerd maar dat werkt ook niet.
Mijn tegoed conform de KPN app is:
  • Tegoed: E8,91
  • Bonustegoed: E10,00
Wie kan me hierbij helpen?
icon

Beste antwoord door Alex van KPN 15 August 2019, 21:03

Bekijk origineel

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

3 reacties

Reputatie 7
Badge +24
Hi Tessa, welkom hier.

Het opgegeven nummer is actief en werkend. Sterker nog, hij is gisteren nog gebruikt. Ik vermoed dat het aan de plek zelf ligt. Waar ben je nu precies? Lukt het wel als je op je toestel 4G niet aanvinkt en alleen 3G aan laat?
Hi Alex, dit was de oplossing. Dank je!
Reputatie 7
Badge +24
Hi Alex, dit was de oplossing. Dank je!

Top! Fijne vakantie daar. 😀