Beantwoord

Beltegoed is weg!

  • 17 juni 2015
  • 2 reacties
  • 413 keer bekeken

Hoi Allemaal,

Gisteren heb ik voor het eerst kpn beltegoed gekocht, nadat ik ben overgezet van Hi prepay. 

Dit is niet goed verlopen. Rond een uur of 6 's avonds heb ik mijn beltegoed met 10 euro opgewaardeerd. Voor ik opwaarde had ik nog iets meer dan 6 euro beltegoed. Toen ik mijn beltegoed opvroeg, direct nadat ik had opgewaardeerd had ik tot mijn verbazing maar 9,19 beltegoed, in plaats van meer dan 16.

Ik kocht bij Hi iedere maand de onbeperkt online bundel. Deze had ik echter nog niet aangezet, maar het geld is wel afgeschreven. Het is me inmiddels wel gelukt om de onbeperkt online bundel aan te zetten, maar het geld is nu twee keer afgeschreven. 

Ik zou mijn verdwenen beltegoed graag terug ontvangen.

Ik hoop dat een van de kpn medewerkers mij hierbij kan helpen.

Bij voorbaat dank,

Denise

icon

Beste antwoord door RobinFlikkema 17 juni 2015, 16:49

Hallo,

Je beltegoed wordt als het goed is zo spoedig mogelijk weer bijgeschreven. KPN is op de hoogte van dit probleem.

heeft hier een speciaal topic over geschreven http://forum.kpn.com/t5/Mobiele-abonnementen/Toelichting-over-missend-beltegoed-of-de-Onbeperkt-Online/td-p/339235

Robin
Bekijk origineel

2 reacties

Reputatie 7
Badge +30
Hallo,

Je beltegoed wordt als het goed is zo spoedig mogelijk weer bijgeschreven. KPN is op de hoogte van dit probleem.

heeft hier een speciaal topic over geschreven http://forum.kpn.com/t5/Mobiele-abonnementen/Toelichting-over-missend-beltegoed-of-de-Onbeperkt-Online/td-p/339235

Robin
Hoi Robin,

Dank je voor de reactie en de link naar het topic.

Denise

Reageer