Beantwoord

Beltegoed niet bijgeschreven, weg!!

  • 17 juni 2015
  • 1 reactie
  • 298 keer bekeken

Goedenavond, 

Gisteren heb ik beltegoed opgewaardeerd en ik kreeg een bevestiging via sms dat mijn beltegoed met succes € 10.00 verhoogd zou zijn. Op het moment dat ik gelijk daarna mijn internet bundel aan wou gaan zetten gaf het aan dat ik niet voldoende beltegoed heb. Dit, terwijl ik 2 minuten daarvoor beltegoed had opgewaardeerd. Ik vind dit erg vervelend want nu kan ik niet meer gebruik maken van de internet. Normaal heb ik elke maand dit probleem niet en ging het gewoon goed..

Kan iemand mij wellicht helpen? 

Hoe kan het dat mijn beltegoed weg is zonder daar gebruik van gemaakt te hebben?

Mvg, 

Sabrine 

icon

Beste antwoord door RobinFlikkema 17 juni 2015, 20:51

Hallo,

Dat is vervelend! Het probleem is bekend bij KPN, er zijn gisteren / vandaag al meerdere mensen met dit probleem geweest
Zie: http://forum.kpn.com/t5/Mobiele-abonnementen/Toelichting-over-missend-beltegoed-of-de-Onbeperkt-Online/td-p/339235

KPN zal dus de situatie weer recht zetten. Als dit niet het geval blijkt te zijn kan je gewoon weer in dit topic reageren, en zal KPN je verder helpen.

Robin
Bekijk origineel

1 reactie

Reputatie 7
Badge +30
Hallo,

Dat is vervelend! Het probleem is bekend bij KPN, er zijn gisteren / vandaag al meerdere mensen met dit probleem geweest
Zie: http://forum.kpn.com/t5/Mobiele-abonnementen/Toelichting-over-missend-beltegoed-of-de-Onbeperkt-Online/td-p/339235

KPN zal dus de situatie weer recht zetten. Als dit niet het geval blijkt te zijn kan je gewoon weer in dit topic reageren, en zal KPN je verder helpen.

Robin

Reageer