Ben overgegaan van oude mobiel naar nieuwe mobiel met nummerbehoud. Het nieuwe toestel vereiste echter een nano simkaart zodat de micro simkaart van het oude toestel niet kon worden overgezet. Heb een nieuwe KPN nano simkaart geinstalleerd en alle data overgezet. Tot mijn verbazing kon ik echter met het nieuwe toestel niet meer bellen/sms'n en na onderzoek bleek het beltegoed nul te zijn terwijl op het oude toestel nog een tegoed van plm € 18,00 stond. Ik heb bij de aanschaf van de KPN simkaart ook het bonustegoed van € 2,50 niet gekregen en ook lukte het niet om via MIJN KPN de extra  bonus van € 7,50 te verkrijgen. Ik heb vervolgens geprobeerd om het beltegoed op het nieuwe toestel op te waarderen met € 10,= maar dit werd toegevoegd aan het saldo vam het oude toestel en op het nieuwe bleef de stand €0,00 en kan ik dus nog steeds niet bellen en sms'n. Wat is hier aan de hand en hoe lukt het mij om een beltegoed te verkrijgen op mijn nieuwe toestel en tevens het saldo van het oude op het nieuwe over te zetten.
Beste antwoord door 47Steov
Bekijk origineel
