Beltegoed weg

Hallo @Jann85, welkom op het forum! Als beltegoed op gaat, dan wordt het ergens aan verbruikt. Dat kan een aantal dingen zijn.

• Je dochter heeft, wellicht onbewust, een premium sms abonnement afgesloten. Er worden dan periodiek sms’jes ontvangen waar voor betaald moet worden. Dit kan iets zijn als, bijvoorbeeld, dat je elke week een sms met een grapje krijgt. Deze constructie wordt ook wel gebruikt om te betalen voor spullen/diensten in spelletjes. Of er op het nummer van je dochter zoiets actief is kun je controleren op www.payinfo.nl. Als dit inderdaad zo is, lees je daar ook hoe je het kunt stopzetten. En je kunt daar blokkeren dat dit opnieuw aangezet wordt.
• De telefoon is toch vaker gebruikt. Is het mogelijk dat je dochter het toestel gebruikt heeft zonder dat jij het weet? Als er apps op staan die gebruik maken van internet kan het zijn, zoals Misja hieronder aangeeft, dat er al gelijk bij aanzetten internetverbruik is (updates e.d.).

Als je wilt kan ik hier voor je nakijken wanneer er verbruik is geweest en wat voor soort verbruik dit was. Vul dan je forumprofiel in met postcode & huisnummer en het 06-nummer en het simkaartnummer (die mogen beide in het veld ‘klantnummer mobiel’). Laat hier even weten als je dit gedaan hebt, dan kom ik er op terug.