Mijn prepaid SIm werkt al een paar dagen niet meer en uiterlijk 16 december moet ik daar gebruik van maken volgens de geldende voorwaarden. Met MijnKPN heb ik echter ook problemen:
- Na inloggen kreeg ik de vraag of mijn telefoonnummer klopte. Daar heb ik ja op geantwoord maar later bleek 1 cijfer niet te kloppen. Het correcte nummer staat echter wel bij “Uw producten”.
- Als ik na inloggen mijn tegoed opvraag krijg ik de volgende mededeling (al 3 dagen lang): “Wegens een technisch probleem kunnen we momenteel je gegevens niet ophalen. Probeer het later nog eens.” Die mededeling verdwijn na een paar seconden maar mijn tegoed krijg ik niet te zien. Een half jaar geleden werkte alles nog normaal.
- Als ik van Webmail gebruik wil maken krijg ik de mededeling dat gebruikersnaam en wachtwoord. niet overeenstemmen terwijl ik daarmee wel kan inloggen op Mijn KPN.