Ik probeer al 2 dagen een prepaid card van 4,99 te bestellen maar krijg steeds een foutmelding op de site. Heb het al op de iPhone, iMac, W10 machine met Iexplorer/Chrome geprobeerd maar het lukt niet. Heb gister ook al gebeld met de klantenservice maar ook dat geeft geen soelaas. Wanneer kan ik weer een normale bestelling doen ?
*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid
Beste antwoord door Lisa
Bekijk origineel
+28
Hoi
Â
Ik heb het net ook even geprobeerd via https://mobielshop.kpn.com/mobiel/prepaid
Ik krijg op mijn Mac inderdaad dezelfde foutmelding.Â
Â
De andere twee acties voor 9,99 lukken wel.Â
Â
Ook op een windows apparaat kan je niet bestellen.
Â
Ik moet zeggen, wat gaat KPN slordig om met de prepaid klanten zeg, je kan niet eens normaal een kaartje bestellen, de prepaid app werkt gewoon al weken niet… Komt echt allemaal amateuristisch over.
+17
Hi 
Vervelend dat het probleem al enige tijd speelt. We hebben het meteen opgepakt en de betreffende partij wordt aangestuurd om uit te zoeken waar het probleem vandaag komt. Zodra ik meer weer, laat ik het hier weten.Â
Mocht je ondertussen nog vragen hebben, stel ze gerust.
Bedankt
+17
Goedemorgen allemaalÂ
We hebben reactie mogen ontvangen van de desbetreffende afdeling. Het issue zat 'm in de winkelmand en is opgelost.
Zo zien we maar weer, dat het forum een prima kanaal is om storingen te signaleren en op te pakken. Bedankt!Â
Hopelijk zijn jullie hiermee geholpen. 
Â
Hallo
De site is inderdaad weer goed in de lucht. De bestelling lukte nu wel !
Bedankt.
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
