Beantwoord

Geen prepaidtegoed

  • 26 August 2020
  • 1 reactie
  • 64 keer bekeken
S
Rank

Hallo,

Zojuist een nieuwe prepaid simkaart van KPN in gebruik genomen. Ik heb iemand gebeld met de nieuwe kaart om de 2,50 euro te activeren en ik heb mezelf geregistreerd om nog eens 7,50 euro te ontvangen. Dit staat in de sms die ik krijg: Beste klant, uw tegoed bedraagt 0,00 euro en is houdbaar tot 27-2-2021. Uw extra registratie of prepaidkorting tegoed bedraagt 7,20 euro. Uw starttegoed bedraagt 0,64 euro. Kan iemand mij uitleggen hoe ik aan deze getallen kom? En heb ik nu wel of geen tegoed?

Dank 

icon

Beste antwoord door Noordzee 26 August 2020, 16:10

Bekijk origineel

1 reactie

Noordzee
Rank
Reputatie 7
Badge +28

Hallo @SjoerdM08,

Deze €7,50 extra beltegoed wordt niet bijgeschreven bij je standaard-beltegoed, maar als een extra beltegoed. De €7,50 extra beltegoed is bijgeschreven zodra je een sms ter bevestiging hebt ontvangen.

Hoe vraag ik het op?
Als je belt naar *107#  kun je het saldo van dit extra beltegoed opvragen. (Bel naar *101#  om de saldo van je standaard-beltegoed op te vragen). Je kunt het extra beltegoed ook direct inzien in de KPN Prepaid App. De gesprekskosten worden als eerste van je extra tegoed verrekend.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

Reageer


De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden