De mensen die met de kpn Prepaid app een tijdelijk probleem ondervonden in deze app, hebben hiervoor 1GB tegemoetkoming gekregen voor de lasten. Ik krijg dit naar mijn mening onterecht niet.
Ik heb al sinds het begin dat deze app gemaakt was, er niet op gekund. Wanneer ik inlog kloppen mijn gegevens zoals bundels en tegoed niet. Dit is een permanente fout van KPN en ze kunnen hier helaas niks aan veranderen zeggen ze. Ik heb namelijk al zo´n beetje met elke medewerker en specialist gepraat ondertussen.
Maar dus de mensen die een tijdelijk probleem hebben met de app krijgen een kadootje terwijl sommige hier niet eens last van hebben gehad, en ik die al maanden een permanent probleem heb, krijg helemaal niks. Plus dat ze mij geen oplossing kunnen bieden.
Dit is dubbel vreemd aangezien ik in een chat met de medewerker te horen kreeg dat het verschil hem zat in dat de mensen door de `storing` tijdelijk niks konden op de app. En ik kan op de oude MijnKPN app wel gewoon mijn dingen doen, dus ik zou geen tegemoetkoming horen te krijgen.
Wat niet klopt aangezien de mensen die de Prepaid app hebben ook gewoon de MijnKPN app konden downloaden tijdens de app storing om hun probleem (net als dat ik dat noodgedwongen heb moeten doen) te ontwijken.
Ik vind het van geen kant logisch en hoop hiermee iemand te bereiken die niet zo kort af is en niet leek te luisteren naar mijn uitleg zoals de medewerker die ik hierover sprak in de hulpchat...
Beste antwoord door Noordzee
Bekijk origineel
